Трудовые обязанности

Энциклопедия решений. Трудовая функция работника

Трудовая функция работника

Согласно статьям 15 и 57 ТК РФ под трудовой функцией понимается работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы.

Такая формулировка позволяет заключить, что трудовая функция работника может быть обозначена в трудовом договоре одним из двух способов.

Первый способ — указать должность в соответствии со штатным расписанием, профессию или специальность и квалификацию.

Как следует из Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР), в отношении служащих корректно говорить о работе по должности, а в отношении рабочих — о работе по профессии.

По смыслу ст. 57 ТК РФ должность, по которой заключается трудовой договор, обязательно должна присутствовать в штатном расписании (см. также письмо Роструда от 21.01.2014 N ПГ/13229-6-1). В то же время, как указал Конституционный Суд РФ в определении от 19.05.2009 N 597-О-О, отсутствие в штатном расписании должности само по себе не исключает возможности признания отношений трудовыми. Таким образом, даже если трудовой договор был заключен по должности, отсутствующей в штатном расписании, это не свидетельствует о его недействительности, однако в этом случае работодателю будет необходимо внести соответствующие изменения в штатное расписание.

Трудовая функция работника может быть определена только одной должностью (профессией, специальностью). Указание в одном трудовом договоре нескольких трудовых функций из штатного расписания не допускается (определение Волгоградского областного суда от 09.08.2013 N 33-8644/2013, постановление Тринадцатого ААС от 30.08.2011 N 13АП-11863/11, решение АС Республики Карелия от 05.08.2010 N А26-4044/2010, решение АС Рязанской области от 28.02.2011 N А54-4990/2010).

Второй способ сформулировать в трудовом договоре трудовую функцию работника — указать конкретный вид поручаемой ему работы. Упоминание такой трудовой функции в штатном расписании по закону не требуется. В частности, именно таким образом трудовая функция определяется при заключении трудового договора с работодателем — физическим лицом ввиду отсутствия у последнего штатного расписания.

Очевидно, что согласование сторонами условия о трудовой функции подразумевает достижение договоренности не только о ее наименовании, но и о содержании, то есть о круге трудовых обязанностей работника, составляющих работу по конкретной должности (профессии, специальности) либо работу конкретного вида. Эти обязанности могут быть закреплены:

— непосредственно в тексте трудового договора с работником либо в приложении к нему;

— в отдельном локальном нормативном акте, как правило именуемом должностной (рабочей) инструкцией, на который сделана ссылка в трудовом договоре.

Выбор одного из указанных вариантов является компетенцией работодателя (см. также письма Роструда от 09.08.2007 N 3042-6-0, от 31.10.2007 N 4412-6). В то же время при оформлении трудовых отношений с работниками государственных и муниципальных учреждений в связи с введением эффективного контракта рекомендовано отражать должностные обязанности работника учреждения непосредственно в тексте трудового договора (п. 9 Рекомендаций по оформлению трудовых отношений с работником государственного (муниципального) учреждения при введении эффективного контракта, утвержденных приказом Минтруда России от 26.04.2013 N 167н).

Работодатель не вправе требовать от работника выполнения им работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ и иными федеральными законами (ст. 60 ТК РФ). В свою очередь, работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором (часть вторая ст. 21 ТК РФ), а от выполнения иных обязанностей он вправе отказаться (ст. 379 ТК РФ). При этом работник вправе требовать от работодателя предоставления ему той работы, которая обусловлена трудовым договором (часть первая ст. 21 ТК РФ).

Изменение трудовой функции согласно ст. 72.1 ТК РФ является переводом на другую работу и возможно только по соглашению сторон трудового договора в порядке, предусмотренном ст. 72 ТК РФ. Без согласия работника изменить его трудовую функцию можно только в случаях, перечисленных в частях второй и третьей ст. 72.2 ТК РФ, и только на время. Изменение трудовой функции работника по инициативе работодателя не допускается (см. часть первую ст. 74 ТК РФ).

Должностные обязанности (трудовая функция) в трудовом договоре

Должностные обязанности

(трудовая функция) в трудовом договоре

Должностные обязанности – это совокупность действий работника, направленных на достижение целей системы управления и обязательных для выполнения. Они устанавливаются должностными инструкциями, положениями или уставами организаций, правилами внутреннего трудового распорядка. Условия, содержащие наименование трудовой функции являются обязательными для включения в трудовой договор. Об этом расскажет наша статья.

Трудовая обязанность работников – это мера необходимого поведения, которая требуется работодателем от работника. При заключении трудового договора работник берет на себя обязательство выполнять два вида обязанностей, это:

1. Общие трудовые обязанности, касающиеся всех работников, которые определены статьей 21 Трудового кодекса Российской Федерации (далее – ТК РФ). Отметим, что согласно указанной статье работник обязан:

– добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором;

– соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

– соблюдать трудовую дисциплину;

– выполнять установленные нормы труда;

– соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда;

– бережно относиться к имуществу работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников;

– незамедлительно сообщить работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества работодателя (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества).

По соглашению сторон в трудовой договор могут также включаться права и обязанности работника и работодателя, установленные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, локальными нормативными актами, а также права и обязанности работника и работодателя, вытекающие из условий коллективного договора, соглашений. Невключение в трудовой договор каких-либо из указанных прав и (или) обязанностей работника и работодателя не может рассматриваться как отказ от реализации этих прав или исполнения этих обязанностей (статья 57 ТК РФ).

Таким образом, трудовые права и обязанности работника, установленные действующим трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, локальными нормативными актами, а также вытекающие из условий коллективного договора, соглашений являются обязательными для исполнения работником, независимо от того, включены они в текст трудового договора или нет.

2. Конкретные трудовые обязанности работника по работе в определенной должности, специальности, профессии у данного работодателя.

Согласно статье 57 ТК РФ обязательным для включения в трудовой договор, помимо прочего, является наименование трудовой функции (работы по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы).

Если в соответствии с ТК РФ, иными федеральными законами с выполнением работ по определенным должностям, профессиям, специальностям связано предоставление компенсаций и льгот либо наличие ограничений, то наименование этих должностей, профессий или специальностей и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в квалификационных справочниках, утверждаемых в порядке, устанавливаемом постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 2002 года № 787 «О порядке утверждения единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих» или соответствующим положениям профессиональных стандартов.

Порядок применения единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих утвержден постановлением Минтруда России от 9 февраля 2004 года № 9 «Об утверждении порядка применения единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих.

Отметим, что основным правовым актом, определяющим конкретные трудовые обязанности работника, является должностная инструкция.

Должностные инструкции могут разрабатываться как на стадии проектирования организации, бизнеса, так и в уже функционирующем бизнесе со сложившимися трудовыми отношениями. В любом случае порядок разработки должностных инструкций предполагает общепринятый алгоритм действий.

Процесс разработки должностных инструкций можно представить в виде последовательно сменяющих друг друга этапов:

1. Подготовительный этап;

2. Разработка проекта должностной инструкции;

3. Согласование проекта должностной инструкции;

4. Утверждение должностной инструкции.

Разработке должностных инструкций предшествует изучение всех нормативно-правовых документов, регламентирующих порядок деятельности должностных лиц и правила разработки и хранения этих организационно-правовых документов.

Основой для разработки содержания должностных инструкций являются:

1. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 года № 37 «Об утверждении квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих». Данный справочник содержит два раздела. В первом разделе приводятся квалификационные характеристики общеотраслевых должностей руководителей, специалистов и других служащих (технических исполнителей), широко распространенных на предприятиях, в учреждениях и организациях, прежде всего производственных отраслей экономики, в том числе находящихся на бюджетном финансировании. Второй раздел содержит квалификационные характеристики должностей работников, занятых в научно-исследовательских учреждениях, конструкторских, технологических, проектных и изыскательских организациях, а также редакционно-издательских подразделениях.

2. Выпуски Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (ЕТКС) по различным отраслям экономики, утвержденные Минтруда России (например, постановление Минтруда России от 5 марта 2004 года № 32 «Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, выпуск 48, раздел «Общие профессии производств пищевой продукции»; постановление Минтруда Российской Федерации от 3 июля 2002 года № 47 «Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, выпуск 46, раздел «Швейное Производство»). В них содержатся тарифно-квалификационные характеристики, которые следует применять при тарификации работ и присвоении квалификационных разрядов рабочим в организациях независимо от формы их собственности и организационно-правовых форм. Тарифно-квалификационная характеристика каждой профессии имеет два раздела:

– раздел «Характеристика работ» содержит описание работ, которые должен уметь выполнять рабочий.

– раздел «Должен знать» содержит основные требования, предъявляемые к рабочему в отношении специальных знаний, а также знаний положений, инструкций и других руководящих материалов, методов и средств, которые рабочий должен применять.

3. Общероссийский классификатор занятий (ОК 010-93), утвержденный постановлением Госстандарта Российской Федерации от 30 декабря 1993 года № 298. Данный документ представляет собой систематизированный перечень видов трудовой деятельности. В нем приняты следующие укрупненные группы:

– Руководители (представители) органов власти и управления всех уровней, включая руководителей учреждений, организаций и предприятий.

– Специалисты высшего уровня квалификации.

– Специалисты среднего уровня квалификации.

– Служащие, занятые подготовкой информации, оформлением документации, учетом и обслуживанием.

– Работники сферы обслуживания, жилищно-коммунального хозяйства, торговли и родственных видов деятельности.

– Квалифицированные работники сельского, лесного, охотничьего хозяйств, рыбоводства и рыболовства.

– Квалифицированные рабочие крупных и мелких промышленных предприятий, художественных промыслов, строительства, транспорта, связи, геологии и разведки недр.

– Операторы, аппаратчики, машинисты установок и машин и слесари-сборщики.

– Неквалифицированные рабочие.

В качестве признаков для определения общности (сходства) работ и группировки занятий положены характеристики занятий: содержание функций (выполняемых работ), предметы и орудия труда, масштаб и сложность руководства, конечные результаты трудовой деятельности и др., определяющие квалификацию и специализацию работников.

Обратите внимание, что с 1 июля 2015 года данный документ утрачивает силу в связи изданием Приказа Росстандарта от 12 декабря 2014 года № 2020-ст, утвердившего новый Общероссийский классификатор занятий ОК 010-2014 (МСКЗ-08).

4. Профессиональные стандарты (например, Приказ Минтруда России от 22 октября 2013 года № 571н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по социальной работе», Приказ Минтруда России от 19 мая 2014 года № 315н «Об утверждении профессионального стандарта «Инженер-радиоэлектронщик»). В них содержаться: описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности); характеристика обобщенных трудовых функций.

Исходя из практики организаций, проекты должностных инструкций могут разрабатываться следующими лицами:

специалистом службы управления персоналом или отдела кадров;

руководителем соответствующего структурного подразделения;

самим работником совместно с непосредственным руководителем.

Работодатель решает самостоятельно на кого возложить обязанность по разработке должностных инструкций – на группу сотрудников или на кого-то конкретного работника.

Структура и содержание должностной инструкции в настоящее время нормативно-правовыми актами подробно не регламентируется, что позволяет создавать ее с учетом специфики организации труда у конкретного работодателя.

Обязанности работника по занимаемой должности, специальности, профессии могут быть закреплены также в других документах, например, в трудовом договоре. То есть любой из документов (трудовой договор, должностная инструкция) может определять (уточнять) специфику должностных обязанностей применительно к условиям работы данного работника у конкретного работодателя.

Для того чтобы должностные обязанности стали обязательными для исполнения, необходимо соблюсти следующие условия:

1) трудовые обязанности работника должны быть документально закреплены;

2) работник должен знать о своих трудовых функциях, то есть должен быть ознакомлен с ними под роспись. При этом согласно статье 22 ТК РФ именно работодатель обязан ознакомить работников под роспись с принимаемыми локальными нормативными актами, непосредственно связанными с их трудовой деятельностью.

Отметим, что должностные обязанности определяют не только объем и пределы практического выполнения порученных работнику, согласно занимаемой должности, функций и поставленных перед ним задач, но также и пределы ответственности перед работодателем.

Рассмотрим основные виды ответственности, которые предусмотрены законодательством за неисполнение или ненадлежащее исполнение работником своих должностных обязанностей (трудовых функций).

Ответственность за неисполнение

должностных обязанностей

Статьей 192 ТК РФ установлено, что за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить дисциплинарные взыскания. Указанной статьей предусмотрены следующие меры дисциплинарного взыскания:

– замечание;

– выговор;

– увольнение по соответствующим основаниям.

Федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине (часть 5 статьи 189 ТК РФ) для отдельных категорий работников могут быть предусмотрены также и другие дисциплинарные взыскания. Например, Федеральным законом от 17 января 1992 года № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», а именно статьей 41.7 кроме общих взысканий, применяемых к работникам, предусмотрены и дополнительные, в числе прочего, такие как предупреждение о неполном служебном соответствии, понижение в классном чине.

Согласно статье 192 ТК РФ к дисциплинарным взысканиям, в частности, относится увольнение работника по основаниям, предусмотренным пунктами 5, 6, 9 или 10 части первой статьи 81, пунктом 1 статьи 336 или статьей 348.11 ТК РФ, а также пунктом 7, 7.1 или 8 части 1 статьи 81 ТК РФ в случаях, когда виновные действия, дающие основания для утраты доверия, либо соответственно аморальный проступок совершены работником по месту работы и в связи с исполнением им трудовых обязанностей.

Пункт 35 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17 марта 2004 года № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» (далее – постановление Пленума ВС РФ № 2) дает разъяснения о том, что относится к неисполнению трудовых обязанностей без уважительных причин.

К таким нарушениям, в частности, относятся:

а) отсутствие работника без уважительных причин на работе либо рабочем месте.

При этом необходимо иметь в виду, что если в трудовом договоре, заключенном с работником, либо локальном нормативном акте работодателя (приказе, графике и тому подобное) не оговорено конкретное рабочее место этого работника, то в случае возникновения спора по вопросу о том, где работник обязан находиться при исполнении своих трудовых обязанностей, следует исходить из того, что в силу части 6 статьи 209 ТК РФ рабочим местом является место, где работник должен находиться или куда ему необходимо прибыть в связи с его работой и которое прямо или косвенно находится под контролем работодателя;

б) отказ работника без уважительных причин от выполнения трудовых обязанностей в связи с изменением в установленном порядке норм труда (статья 162 ТК РФ), так как в силу трудового договора работник обязан выполнять определенную этим договором трудовую функцию, соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка (статья 56 ТК РФ).

При этом следует иметь в виду, что отказ от продолжения работы в связи с изменением определенных сторонами условий трудового договора не является нарушением трудовой дисциплины, а служит основанием для прекращения трудового договора по пункту 7 части 1 статьи 77 ТК РФ с соблюдением порядка, предусмотренного статьей 74 ТК РФ.

в) отказ или уклонение без уважительных причин от медицинского освидетельствования работников некоторых профессий, а также отказ работника от прохождения в рабочее время специального обучения и сдачи экзаменов по охране труда, технике безопасности и правилам эксплуатации, если это является обязательным условием допуска к работе.

Согласно пункту 36 постановления Пленума ВС РФ № 2 нарушением трудовой дисциплины следует считать и отказ работника без уважительных причин от заключения договора о полной материальной ответственности за сохранность материальных ценностей, если выполнение обязанностей по обслуживанию материальных ценностей составляет для работника его основную трудовую функцию. Такой отказ признается как неисполнение трудовых обязанностей, если работник при приеме на работу был проинформирован работодателем об основной трудовой функции по обслуживанию материальных ценностей и в соответствии с действующим законодательством с ним может быть заключен договор о полной материальной ответственности.

Работник может быть привлечен к дисциплинарной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение любых из трудовых обязанностей – как установленных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, так и трудовым договором, локальными нормативными актами.

Более того, если неисполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей работником привели к прямому действительному ущербу для работодателя и установлена причинно-следственная связь между действием работника при исполнении им должностных обязанностей и нанесенным ущербом, то работник может быть привлечен и к материальной ответственности. Напомним, что под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам. На это указывает статья 238 ТК РФ.

При этом к дисциплинарной и материальной ответственности работодатель может привлечь работника самостоятельно.

Следует сказать, что исходя из характера неисполнения должностных обязанностей и последствий, к которым оно привело, работник может быть привлечен к административной и уголовной ответственности. При этом работодатель, например, может инициировать привлечение работника к ответственности через соответствующие правоохранительные органы.

Кроме того, к работнику могут быть применены и финансовые санкции, но только в случае неудовлетворительных результатов их работы, которые предусмотрены статьей 155 ТК РФ, которая устанавливает, что при невыполнении норм труда, неисполнении трудовых (должностных) обязанностей по вине работника оплата нормируемой части заработной платы производится в соответствии с объемом выполненной работы.

Отметим, что к неисполнению работником должностных обязанностей относится, в частности, нарушение требований законодательства, обязательств по трудовому договору, правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, положений, приказов руководителя.

Именно в должностной инструкции можно подробно закрепить не только должностные обязанности работника, но и конкретно расписать понятие неисполнения должностных обязанностей.

Обратите внимание, что перечень обязанностей, прописываемых в должностной инструкции, должен содержать только те из них, которые непосредственно связаны с трудовыми отношениями, поэтому не может считаться неисполнением должностных обязанностей, например, отказ работника выполнить общественное поручение или нарушение им общественного порядка по месту работы.

Юридическая консультация. Телефон: +7 920-985-9888.

1.5. Ошибки при составлении должностных инструкций.

Правовое положение работников предприятия регламентируется должностной инструкцией, устанавливающей задачи, функции, права, обязанности и ответственность должностных лиц.

Должностная инструкция – локальный акт, разрабатываемый, как правило, инспекторами по кадрам, принимаемый руководителем в соответствии со ст. 372 ТК РФ – документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.

Каждая должностная инструкция должна давать ясное представление о том, чем данная работа отличается от всех других работ.

Согласно «Квалификационному справочнику должностей руководителей, специалистов и других служащих», утверждённому постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 г. № 37 к должностным инструкциям предъявляются следующие требования:

1) в должностной инструкции должны быть описаны все основные функции, выполняемые работником;

2) должностная инструкция должна быть написана простым, понятным языком. Все ее пункты должны быть максимально конкретными;

3) должностная инструкция должна содержать информацию по следующим вопросам:

А) наименование должности;

Б) наименование структурного подразделения;

В) назначение должности, общая цель должности;

Г) место должности в рамках организационной структуры фирмы: кем руководит, кому подчиняется, кем может быть замещен работник;

Д) требования к сотруднику: образование, специальность, специальное обучение, навыки, опыт работы;

Е) перечень должностных обязанностей, сгруппированных по функциональным блокам;

Ж) формы отчетности, критерии эффективности труда (количественные и (или) качественные);

З) взаимодействие внутри организации и с внешними структурами;

И) права и ответственность;

К) программа повышения квалификации;

Л) перспективы служебного роста.

Должностная инструкция должна иметь гриф, заверяющий ее утверждение, дату, подпись работника об ознакомлении.

Все согласятся с тем, что главные достоинства любого нормативного документа – краткость и ясность. Совершенно очевидно, что неясный, т. е. двусмысленный, или противоречивый, документ просто невозможно исполнять. Также совершенно очевидно, что пользоваться длинным документом неудобно: его утомительно читать, в нем трудно ориентироваться, легко пропустить что-нибудь важное. Более того, чем длиннее должностная инструкция, тем больше вероятность появления в ней несовместимых или двусмысленных положений. Все это знают, однако большинство должностных инструкций длинные и неясные. В чем дело?

Большинство авторов нормативных документов не вполне понимают, что такое должностная инструкция. Не понимают этого и большинство руководителей, заказывающих эти нормативные документы. И руководители, и исполнители склонны недооценивать и одновременно преувеличивать возможности письменных нормативных документов. С одной стороны, они недооценивают служебные инструкции, полагая, что начальственного рыка вполне достаточно, чтобы вправить подчиненным мозги и направить их на путь истинный. С другой – они наивно полагают, что должностная инструкция может заменить этот самый начальственный рык тем временем, когда исполнитель выпадает из поля зрения руководства. То и другое заблуждение связано с непониманием скромной роли должностной инструкции в управлении крупной организацией.

В действительности единственное предназначение нормативного документа – ответить на вопрос исполнителя «Что делать?» перед началом работ и на вопрос руководителя «Кто виноват?» в случае, когда полученный результат не совпал с задуманным. Все остальное должно быть самым безжалостным образом вычищено из должностной инструкции.

Назначение должностной инструкции – объяснить подчиненному, что от него требуется. Мотивировать подчиненного к выполнению его должностных обязанностей должностная инструкция не может!

В первую очередь оставьте иллюзию, будто, прочитав должностную инструкцию, подчиненный бросится ее выполнять. Совсем нет: руководителю придется его мотивировать к этому. Способы мотивации могут быть лучше или хуже. На подчиненного можно наорать, выплатить ему премию, пообещать повышение или пригрозить увольнением и т. д. Важно, что все это никак не связано с его должностной инструкцией. Наличие должностной инструкции избавит руководителя от необходимости каждый раз подробно указывать обязанности подчиненного и позволит сосредоточиться на воспитательной работе.

Если это понятно, можно приступать к «чистке» документа. Исключите из должностной инструкции все призывы, пожелания, обороты типа «исполнитель обязан…», «исполнитель должен…». Все это лишнее. Должностная инструкция должна содержать как можно более простые предложения: «Он побежал…», «Она сделала…». Одно положение должностной инструкции ничуть не менее важно, чем любое другое, поэтому нет необходимости подчеркивать некоторые из них красочными оборотами. Попробуйте выбросить этот мусор, и вы увидите, что нормативный документ становится процентов на 20 короче и намного яснее. Это второе правило.

Еще одна крайность, в которую часто впадают составители должностных инструкций: это мания описать все и вся. Иногда складывается впечатление, что это инструкция для маленьких детей или, наоборот, для зловредных саботажников, которые только и думают, как извратить благородный замысел руководства и обратить его во зло.

Как правило, такие опасения совершенно беспочвенны. Сотрудники вашей организации скорее всего искренне желают добросовестно исполнять свои обязанности. Им достаточно внятно объяснить цель их действий, а подходящие средства они найдут сами! Это третье правило. Обратите внимание: более сложные и ответственные функции в организации выполняют самые квалифицированные и опытные специалисты, соответственно, они меньше других нуждаются в длинных, подробных и заумных должностных инструкциях. Представьте себе того человека, которому вы пишете должностную инструкцию, и вы с легким сердцем сократите ее раза в полтора! Если это не так, то, может, вам обратить внимание на подбор кадров?

Парадокс заключается в том, что для дворника и оператора на атомной электростанции должностные инструкции получатся почти одинаковой длины!

А теперь более детально рассмотрим чисто технические ошибки, которые могут встречаться при составлении должностных инструкций.

Ошибка 1. Пренебрежение составлением должностной инструкцией.

На огромном количестве предприятий (особенно средних и мелких) должностные инструкции вообще не составляются. Работнику на словах объясняется, чем он должен заниматься, причем круг его обязанностей в этом случае может меняться изо дня в день.

Однако должностная инструкция нужна, прежде всего, для того, чтобы упорядочить работу не только отдела или департамента по управлению персоналом, но и всей организации. Обычно должностная инструкция описывает обязанности и права работников. В случае отсутствия такой инструкции возможно невыполнение поставленных перед работником задач, причем такому человеку нельзя будет сделать выговор за халатное отношение к своим обязанностям, нельзя будет применить меры административной ответственности, так как его обязанности как таковые не были закреплены никакими документами.

Ошибка 2. Подготовка должностной инструкции без соответствующего основания.

Эта ошибка часто совершается на стадии разработки должностной инструкции. Любая должностная инструкция должна разрабатываться на основе Положения о подразделении (законодательством не урегулировано. Это локальный акт, который принимается работодателем по необходимости). Даже если у вас есть Положение об отделе кадров или департаменте по управлению персоналом или Положение о повышении квалификации сотрудников, об их обучении – этого все равно недостаточно. Все функции, которые возложены на подразделение, должны быть разделены между сотрудниками данного подразделения. Поэтому Положение о подразделении очень важно. Второй документ, который нам необходим для подготовки должностной инструкции, – это должностная квалификационная характеристика. Руководители организаций сами утверждают штатное расписание, следовательно, они имеют право вносить в штатное расписание те должности, которые им необходимы.

Ошибка 3. Должностные инструкции зачастую составляются кадровыми работниками.

Кто пишет должностные инструкции? Иногда кадрового работника вызывает руководитель и начинает разговор с такой фразы: «Вы у нас менеджер по кадрам и лучше всех знаете ТК. Это приятно слышать. Но далее следует просьба: «Напишите на всех должностную инструкцию». Никогда ни на кого ничего не пишите, никаких инструкций, кроме своей собственной структуры. В других структурах вы некомпетентны, вы их не знаете и не должны знать. Ни в коем случае не пишите должностную инструкцию на кассира: вы не знаете расчетно-кассовых операций. На кассира инструкцию должен писать главный бухгалтер, на менеджера из отдела продаж – начальник этого отдела.

Например, что вы должны сделать, если главный бухгалтер обращается к вам с просьбой написать должностные инструкции на сотрудников? Вы должны сказать: «Я вам покажу форму и методику разработки этого документа, а дальше пишите сами. Ваших профессиональных тонкостей я не знаю, это не моя функция», т. е. вы должны подробно разъяснить форму этого документа, общие положения, все пункты и подпункты, которые в обязательном порядке входят в должностную инструкцию. Это ваша обязанность, потому что вы единственный специалист в своей организации, которой знает, что такое должностная инструкция и что из нее вытекает. Вы знаете, что, если работник не выполняет инструкцию, его можно уволить. Можно уволить по ст. 81 п. 3 – за несоответствие работника занимаемой должности, по ст. 81 п. 5 – за неоднократное неисполнение должностных обязанностей. Эти тонкости в вашей компетенции.

Однако кадровый работник не может и не должен составлять должностную инструкцию, так как не имеет достаточно глубоких знаний обо всех направлениях деятельности предприятия и об особенностях всех профессий – от уборщицы до директора.

Инструкции должны разрабатываться руководителями структурных подразделений и ими же подписываться. При отсутствии структурных подразделений инструкция составляется специалистом, занимающим данную должность, и им подписывается.

Ошибка 4. Неполнота должностной инструкции, отсутствие в ней отдельных важных пунктов, влияющих на деятельность работника.

В должностную инструкцию в обязательном порядке должны входить следующие пункты.

1. Непосредственная подчиненность работника. Принято считать, что непосредственная подчиненность подразумевается сама собой и в силу своей естественности может специально не оговариваться. Главные бухгалтеры обычно возмущаются, когда от них требуют указать, что кассир подчиняется главному бухгалтеру. Действительным является только то положение, которое существует на бумаге. И если в соответствующем документе не написано, что кассир подчиняется непосредственно главному бухгалтеру, это означает, что он будет подчиняться директору, тогда как директору он должен подчиняться опосредованно, через главного бухгалтера.

2. Порядок назначения и освобождения от должности. Этот порядок не изменился, назначение и освобождение от должности производятся приказом или распоряжением, но не контрактом. Контракт является лишь основанием для приказа. В принципе, скоро в России отменят приказы и трудовые книжки, в результате чего должна установиться контрактная система. Но когда это будет, еще неизвестно.

3. Чем руководствуется работник в своей деятельности. Это довольно простой пункт, не влияющий на юридическую силу документа. Хочу обратить ваше внимание на следующее: когда начальник кадровой службы пишет своему подчиненному, что тот руководствуется в своей деятельности настоящей должностной инструкцией, это звучит абсолютно безграмотно. Прямая ссылка на должностную инструкцию недостаточна: вы должны перечислить ряд действующих в нашей стране положений. Любой сотрудник, какую бы должность он ни занимал, руководствуется в первую очередь действующим законодательством (несмотря на то что в нем происходят постоянные изменения). Далее следуют подзаконные акты: инструкции, положения, разъяснения, нормативные материалы межотраслевых органов. Потом надо указать нормативы вашей отрасли. Если ваша организация является филиалом или представительством, надо указать вышестоящую организацию. И последней строкой идут положение об отделе и настоящая должностная инструкция.

Должностная инструкция, как правило, состоит из следующих разделов.

1. «Общие положения». Из нормативного документа следует исключить все необязательные эпитеты и призывы, а также все то, что исполнитель знает безо всякой должностной инструкции просто в силу своего образования, квалификации и опыта. А что же там должно остаться?

Устанавливаются сфера деятельности данного специалиста, порядок его назначения и освобождения от занимаемой должности, замещение по должности во время отсутствия, определяются квалификационные требования, подчиненность специалиста и должностные лица, которыми он руководит. В разделе перечисляются правовые акты и нормативные документы, которыми должен руководствоваться специалист в своей деятельности.

2. «Цели». Цели должны быть одного масштаба. Вспомните анекдот о собрании, где на повестке дня стояло два вопроса:

1) починка сарая;

2) строительство коммунизма.

Подумайте: если вы пишете инструкцию строительства коммунизма, то зачем вам сарай? А если инструкция касается починки сарая, то при чем здесь коммунизм?

Избегайте указания второстепенных и побочных целей. Предположим, ваш путь проходит по маршруту А – Б – В. Если вы указали в качестве цели пункт В, то не стоит упоминать пункт Б: вы и так там будете!

Избегайте несвязанных или, еще хуже, противоположных целей. Помните пословицу «В огороде бузина, а в Киеве дядька»?

И в заключение о целях: не бойтесь декларативных целей. Цель может быть в принципе недостижимой. Если воспользоваться аналогией с Воинским уставом, то цель – это то, что в боевом приказе на наступление называется направлением дальнейшего движения. Важно, чтобы ваши подчиненные не перепутали тыл с фронтом, все остальное – детали.

3. «Задачи». В них определяются направления деятельности специалиста. В отличие от целей задачи должны быть достижимыми. Более того, задачи должны быть измеряемыми! Выполнение поставленных задач должно быть измеряемо в штуках или рублях, тоннах или километрах в зависимости от специфики организации.

Закройте глаза и представьте вашего подчиненного, которому вы только что указали цели и поставили вот эти самые задачи. Представьте теперь его же спустя некоторое время докладывающим о выполнении этих задач. Каких доказательств успешной работы вы от него ожидаете? Если вы сами не можете представить, как ваш подчиненный будет отчитываться в выполненной работе, значит, вы плохо поставили задачу!

Далее: задачи должны соответствовать целям. Каждой цели может соответствовать несколько непосредственных задач. Каждая задача может вести к достижению нескольких целей. Это нормально. А вот чего не может быть, так это задачи, которая бы не вела хотя бы к одной из ранее поставленных целей. Также не может быть, чтобы для ранее поставленной цели не нашлось хотя бы одной конкретной задачи.

Продолжая аналогию с Воинским уставом, заметим, что цели и задачи соотносятся как объект атаки (наступления) с направлением дальнейшего движения. Проще говоря, конкретная задача никак не может лежать совсем уж в стороне от общей цели.

4. «Функции». Здесь перечисляются конкретные функции, возложенные на специалиста; указывается форма его участия в управленческом процессе: руководит, утверждает, обеспечивает, исполняет, контролирует, согласовывает, представляет, курирует и пр. Раздел «Функции» занимает по объему около 60 % всего документа. Это важнейшая часть должностной инструкции. Однако, если вы правильно сформулировали цели и задачи, трудностей с описанием функций у вас не возникнет.

Помните, что задачи и функции соотносятся так же, как цели и задачи. Представьте шефа, начальника подразделения и специалиста-исполнителя. То, что шеф указал начальнику как конкретную задачу, для специалиста является общей целью, к которой он хотя и стремится, но за которую он лично не отвечает. Его конкретной задачей будет то, что ему укажет его непосредственный начальник, т. е. как раз то, что в должностной инструкции будет называться функцией.

Функции должны быть выполнимыми, т. е. функция должна быть сформулирована так, чтобы в любой конкретной ситуации на вопрос: «Выполнено или нет?» можно было ответить односложно: «Да» или «Нет». Функции должны соответствовать задачам. Подумайте: если ваш подчиненный выполнит все предписанные ему функции, то сможете ли вы подготовить приемлемый доклад шефу?

5. «Права». Определяются права, предоставляемые специалисту для выполнения возложенных на него функций и обязанностей.

6. «Ответственность». Устанавливаются виды ответственности за несвоевременное и некачественное выполнение специалистом должностных обязанностей и неиспользование предоставленных ему прав.

7. «Взаимоотношения. Связи по должности». Перечисляется круг должностных лиц, с которыми специалист вступает в служебные отношения и обменивается информацией, указываются сроки получения и предоставления информации, определяется порядок подписания, согласования и утверждения документов.

Приведенная форма – это унифицированная форма данного документа, содержащаяся в инструкции по делопроизводству. Эти разделы должны быть обязательно: «Общие положения», «задачи», «функции», «права», «ответственность» и «служебные взаимоотношения». Это тот костяк, тот минимум, без которого нет должностной инструкции. А дальше можно написать еще 26 пунктов.

Ошибка 5. Неграмотное с юридической точки зрения оформление должностной инструкции.

Есть специальный ГОСТ на все кадровые документы – 6.38.90, который так и называется «Требования к оформлению документов». На него всегда можно сослаться при судебных и прочих спорах. Можно перечислить не менее 30 различных надписей, которые могут быть на документах. Но не все из них влияют на юридическую силу. Вы можете некоторые надписи и не сделать или сделать их неправильно, и это не будет иметь юридического значения. На юридическую силу должностной инструкции влияют 3 группы реквизитов.

1. Первая группа называется «Реквизиты бланка». Служебная документация пишется не на простой бумаге. Нельзя взять лист формата А-4 и написать: «Утверждаю», «Должностная инструкция». Для этого существуют бланки. В каждой организации должен быть бланк для писем с адресом, телефоном, факсом. Можно ли на нем писать должностную инструкцию? Нет. Этот документ не будет иметь юридической силы. Для каждого вида документов существуют определенные бланки. Если вы напишете платежное поручение на бланке для счетов, банк ее не примет. Существует специальный бланк для приказов. В некоторых фирмах есть даже бланки протоколов и т. д. Нужно знать, что такое бланк, из каких надписей он состоит, а если у вас нет бланков, отпечатанных в типографии, – ничего страшного, напечатайте его сами на машинке или компьютере. Только сначала наберите реквизиты бланка, а потом все остальное. Такой бланк будет иметь уже 50 % юридической силы.

2. Вторая группа – «Реквизиты состава удостоверения документов».

3. Третья группа – «Реквизиты согласования и реквизиты ознакомления».

Иногда в должностных инструкциях встречается фраза: «Работник несет ответственность за качественное и своевременное выполнение возложенных обязанностей». Как ее понимать? Проанализируем ее с точки зрения семантики русского языка. Что значит «нести ответственность»? Это значит «отвечать, быть привлеченным к ответственности». В контексте этой фразы – быть наказанным за качественное и своевременное выполнение обязанностей. Очевидно, что это смысловой парадокс: подразумевается-то наказание за некачественную и несвоевременную работу. Правильно было бы написать: «несет ответственность за качество и своевременность». Поэтому при составлении различных документов нелишне проконсультироваться не только с юристом, но и с филологом, чтобы избежать такого рода парадоксов.

Чтобы придать бланку должностной инструкции юридическую силу, нужно указать название фирмы, название документа («Должностная инструкция»), оставить место для даты, номера и написать город. Мне приходилось слышать недовольные высказывания по поводу того, что наименование «Должностная инструкция» пишется в углу. Мне это тоже кажется не самым удачным решением, но разработчики этого документа сделали именно так, и нам остается подчиняться их требованиям. В принципе, если ваше эстетическое чувство требует, чтобы название стояло в центре, это не будет большим нарушением. На юридическую силу влияет то, что вы что-то не дописали или написали, но неправильно.

Ошибка 6. Утверждение и подписание должностной инструкции одним работником.

Подписать и утвердить – это разные вещи. Типичная ошибка состоит в следующем. Как правило, руководитель кадровой службы подчиняется непосредственно директору, и в этом случае директор и подписывает, и утверждает текст инструкции. Это ошибка – неправомерно одному и тому же лицу, в рамках одного документа совершать два разных юридических действия. Общее правило: подписывает руководитель структурного подразделения, где работает сотрудник, утверждает директор. В данном случае инструкцию разрабатывает и подписывает кадровик, а директор утверждает.

Ошибка 7. Слишком частое обновление должностных инструкций.

Не исключено, что руководитель, утвердивший документ, ушел из организации или сменился работник, расписавшийся на инструкции. Некоторые кадровики проявляют излишнее усердие, обновляя должностные инструкции ежегодно. Это не всегда оправданно: инструкция может действовать годами. Изменения требуются лишь в отдельных случаях, например, при изменении функций, переименовании организации и т. д.

Если на должность Петрова приходит Сидоров, а функции этой должности не менялись, вы можете предложить ему расписаться на имеющемся документе. В некоторых организациях используют именные инструкции. Разумеется, если она была написана конкретно на Петрова, Сидоров не имеет права расписываться на ней. Поэтому следует помнить о том, что инструкция пишется не на конкретного человека, а на должность. Встречается и другая довольно распространенная ошибка. В некоторых организациях при изменении той или иной функции положение об этой функции просто вычеркивается и делается новая запись. При этом не допускается зачеркивание. Для внесения в должностные инструкции изменений и дополнений издается соответствующий приказ руководителя организации, который доводится до работника под расписку. Должностные инструкции могут быть заменены или заново утверждены в следующих случаях: при изменении наименования организации или структурного подразделения; при изменении наименования должности; при изменении фамилии работника, замещающего данную должность, если инструкция была именной.

Таким образом, при составлении должностных инструкций следует быть предельно внимательными и избегать таких ошибок, которые могут быть обжалованы в суд.

Теперь остановимся на лингвистических, если так можно выразиться, аспектах техники составления должностных инструкций.

Формулируя цели, задачи и функции, используйте одну и туже конструкцию предложения. Например.

Цели:

1) ускорение развития страны;

2) подъем трудовой активности масс;

Соответствующие задачи:

1) поднять благосостояние граждан на качественно новую ступень;

2) обеспечить такие уровень и структуру потребления материальных, социальных, и культурных благ, которые…

Вытекающие из указанных целей и задач функции (действия):

1) намечается удвоить объем ресурсов, направляемых…;

2) предстоит осуществить комплекс мер…;

3 будет проводиться линия на…;

4) будет делаться все необходимое для…;

5) будут продолжены ускоренный рост и совершенствование распределения…;

6) намечается осуществление крупных мер по созданию современной сферы обслуживания и т. д.

Обратите внимание: цели сформулированы с помощью предложений с подлежащими, выраженными существительными, без сказуемых, выраженных глаголами. Задачи сформулированы иначе – с использованием глаголов в неопределенной форме. При формулировании функций использовано несколько конструкций: «намечается / предстоит осуществить то-то и то-то», «будет сделано то-то и то-то», «партия считает важнейшим делом / задачей то-то и тот-то». Возможно, различия имеют под собой какую-то основу, а может быть, все это исключительно для красоты. Если вы пишете не новую программу партии, то лучше воздержитесь от лишних красивостей.

Почему важно придерживаться единого стиля? Да просто потому, что стилистический разнобой отвлекает инструктируемого, заставляет задумываться: а нет ли здесь скрытого смысла? Зачем забивать голову лишним – пишите проще!

Обратите внимание, что система нормативных документов – это целостная система. Положения о структурных подразделениях должны сопрягаться с регламентами рабочих операций. Персональные должностные инструкции по существу представляют собой один из разделов положения о подразделении, оформленный в отдельный документ исключительно для удобства пользователей. Поэтому старайтесь использовать во всех документах одинаковые формулировки.

Глава 2. ХАРАКТЕРИСТИКИ 8 страница

С коллегами поддерживает деловитые, корректные, благожелательные отношения. Правила и нормы повседневной деловой этики и порядочности соблюдает строго. К совершению неблаговидных и недостойных поступков не склонен. Критику в свой адрес воспринимает спокойно, имеющиеся недостатки устраняет в короткие сроки.

Выводы:

1. Занимаемой должности соответствует.

2. Достоин назначения на должность ведущего юрисконсульта.

2.2.46. Пример нейтральной характеристики юрисконсульта

В должности юрисконсульта — с января 2010 г. Свои должностные обязанности исполняет на профессиональном уровне, в соответствии с должностной инструкцией, но недостаточно инициативно.

Принимает участие в подготовке проектов локальных нормативных актов предприятия под руководством ведущего юрисконсульта. Периодически оказывает должностным лицам и структурным подразделениям предприятия содействие в разработке проектов отдельных финансово-хозяйственных документов. Привлекается к подготовке материалов о хищениях, растратах, недостачах, выпуске недоброкачественной, нестандартной и некомплектной продукции, нарушении экологического законодательства и об иных правонарушениях для последующей передачи их в арбитражный суд, следственные и фискальные органы, соответствующие поручения выполняет, как правило, в установленные сроки и с хорошим качеством.

Надлежащим образом ведет автоматизированный учет находящихся в производстве и законченных исполнением дел с документами правового характера. Под руководством ведущего юрисконсульта участвует в разработке мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества предприятия. Проводит выборочное изучение, анализ и обобщение результатов рассмотрения претензий, судебных и арбитражных дел, практики заключения и исполнения договоров, разрабатывает предложения об устранении выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.

Осуществляет в целом действенный контроль за подготовкой материалов о привлечении работников к дисциплинарной и материальной ответственности, а также за представлением структурными подразделениями и должностными лицами предприятия справок, расчетов, объяснений и других материалов, необходимых для ведения претензионной работы. Участвует в подготовке предложений об изменении действующих или отмене утративших силу организационно-распорядительных документов (приказов по основной деятельности предприятия). Готовит справки, обзоры, заключения на основе актуальных автоматизированных справочно-поисковых систем («Консультант», «Гарант», «Кодекс», «Референт» и т.п.), работу с которыми освоил хорошо.

Периодически знакомит должностных лиц предприятия с нормативными правовыми актами, относящимися к их деятельности. Консультирует работников предприятия по насущным юридическим вопросам. Добросовестно исполняет деловые поручения ведущего юрисконсульта, а также другие возложенные на него должностные полномочия.

Над совершенствованием личной профессиональной подготовки работает регулярно, но недостаточно целеустремленно. Стремится овладевать новыми правовыми знаниями. Подал заявление с просьбой о направлении на курсы повышения квалификации при Московском государственном университете им. М.В. Ломоносова.

К выполнению своих должностных полномочий относится в целом ответственно. Работоспособен, энергичен. Опрятен, аккуратен. Физически здоров.

В сложных ситуациях действует несколько скованно. Решения по правовым вопросам принимает правильно, но не всегда укладывается в отведенные для этого сроки. Методами коммуникации и обработки правовой информации, в т.ч. документированной, владеет удовлетворительно.

С коллегами поддерживает деловые, корректные, ровные отношения. Правила и нормы повседневной деловой этики и порядочности соблюдает. К совершению неблаговидных и недостойных поступков не склонен. Критику в свой адрес воспринимает порой эмоционально, над имеющимися недостатками работает много, но не слишком результативно.

Выводы:

1. Занимаемой должности соответствует.

2. Целесообразно направление на курсы повышения квалификации. После устранения перечисленных выше недостатков может быть назначен на должность ведущего юрисконсульта.

2.2.47. Пример негативной характеристики юрисконсульта

В должности юрисконсульта — с января 2009 г. Свои должностные обязанности исполняет на низком профессиональном уровне, систематически нарушая должностную инструкцию, безынициативно.

Подготовку проектов локальных нормативных актов предприятия осуществляет некачественно, с превышением отведенных для этого сроков. Надлежащего содействия должностным лицам и структурным подразделениям предприятия в разработке проектов финансово-хозяйственных документов не оказывает. К подготовке материалов о правонарушениях не допускается в связи с выявленной некомпетентностью в перечисленных вопросах.

К ведению учета находящихся в производстве и законченных исполнением дел с документами правового характера относится халатно. В разработке мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества предприятия участвует слабо. Изучение, анализ и обобщение результатов рассмотрения претензий, судебных и арбитражных дел, практики заключения и исполнения договоров осуществляет от случаю к случаю, предложения об устранении выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой деятельности предприятия на рассмотрение руководства предприятия не представляет с октября 2010 г.

Контроль за подготовкой материалов о привлечении работников к дисциплинарной и материальной ответственности, а также за представлением структурными подразделениями и должностными лицами предприятия справок, расчетов, объяснений и других материалов, необходимых для ведения претензионной работы, осуществляет неэффективно. В подготовке предложений об изменении действующих или отмене утративших силу организационно-распорядительных документов (приказов по основной деятельности предприятия) деятельного участия не принимает. Справки, обзоры, заключения на основе актуальных автоматизированных справочно-поисковых систем («Консультант», «Гарант», «Кодекс», «Референт» и т.п.) готовить затрудняется, поскольку недостаточно умело владеет работой с перечисленными программными продуктами.

Периодически знакомит должностных лиц предприятия с нормативными правовыми актами, относящимися к второстепенным направлениям их деятельности. Участвует в консультировании работников предприятия по отдельным юридическим вопросам. Другие возложенные на него должностные обязанности выполняет в целом неудовлетворительно, о чем устно предупреждался в ходе индивидуальных бесед с начальником юридического отдела (в ноябре 2009 г. и мае 2010 г.), однако соответствующих выводов для себя не сделал.

Над совершенствованием личной профессиональной подготовки работает мало. Новыми правовыми знаниями овладевать не стремится. От направления в 2010 г. на курсы повышения квалификации при МГУ им. М.В. Ломоносова отказался по мотивам личного характера, в дальнейшем с соответствующими просьбами к руководству предприятия не обращался.

К выполнению своих должностных полномочий относится инертно. Отличается невысокой работоспособностью. Опрятен, аккуратен. В течение 2010 г. отсутствовал на работе по болезни около 30 календарных дней.

В сложных ситуациях действует неуверенно. Решения по правовым вопросам принимает шаблонные, без учета особенностей реальной обстановки. Методами коммуникации и обработки правовой информации, в т.ч. документированной, владеет удовлетворительно.

С коллегами поддерживает в основном деловые, корректные, ровные отношения. Правила и нормы повседневной деловой этики и порядочности соблюдает. В совершении неблаговидных и недостойных поступков не замечен. На критику в свой адрес реагирует вспыльчиво, над имеющимися недостатками работает мало.

Выводы:

1. Занимаемой должности соответствует не полностью.

2. С учетом изложенного целесообразно подвергнуть Ф.И.О. (юрисконсульта) дисциплинарному взысканию за ненадлежащее исполнение порученной работы — объявить выговор от имени начальника юридического отдела.

2.2.48. Пример позитивной характеристики секретаря

руководителя

В должности секретаря руководителя — с марта 2009 г. Свои должностные обязанности исполняет профессионально и инициативно, за что в течение 2009 г. дважды поощрялся руководством предприятия.

Своевременно, качественно и в требуемом объеме осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя предприятия. Эффективно взаимодействует с техническим персоналом офиса руководителя.

Выполняет значительный объем работы по предварительному рассмотрению деловой корреспонденции, адресованной руководителю предприятия. Грамотно ведет офисное делопроизводство, используя современные программно-технические средства. В установленные сроки и с высоким качеством готовит проекты документов и информационные материалы, необходимые для работы руководителя предприятия.

Осуществляет действенный контроль за надлежащим рассмотрением и представлением структурными подразделениями и должностными лицами документов, поступивших на исполнение, а также за исполнением работниками ранее изданных приказов (распоряжений) и соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя предприятия, взятых на контроль. Обеспечивает правильность оформления подготовленных проектов документов, передаваемых руководителю на подпись, а в необходимых случаях — качественное редактирование их содержания. Оперативно и безошибочно передает и принимает информацию, предназначенную для руководителя предприятия, по техническим средствам коммуникации.

Работу по подготовке и обеспечению протокольных мероприятий выполняет в точном соответствии с регламентом и поручениями руководителя предприятия. Принимает меры по обеспечению рабочего места руководителя предприятия всем необходимым, а также по созданию условий, способствующих его эффективной работе. Своевременно и правильно ведет регистрационно-контрольную картотеку и справочно-информационную базу данных офиса, обеспечивая надежную сохранность сведений от несанкционированного доступа.

Активно участвует в подготовке и обеспечении приема посетителей. Ответственно и добросовестно выполняет различные деловые поручения руководителя предприятия. Прочие должностные полномочия секретаря руководителя исполняет отлично.

Настойчиво и результативно работает над совершенствованием личной профессиональной подготовки, регулярно овладевает новыми знаниями. Успешно обучается на курсах повышения квалификации при Санкт-Петербургской высшей школе секретарей. Самостоятельно осваивает новые программно-технические средства обеспечения офисной деятельности.

К выполнению своих должностных полномочий относится серьезно, званием секретаря руководителя гордится. Обладает высокой работоспособностью. Постоянно опрятен, аккуратен. Физически здоров.

При внезапных изменениях в обстановке действует находчиво. В процессе подготовки решений проявляет компетентность. Методами коммуникации и обработки деловой информации, в т.ч. документированной, владеет уверенно.

С коллегами поддерживает деловые, корректные, благожелательные отношения. Служит примером в выполнении правил и норм повседневной деловой этики и порядочности. К совершению неблаговидных и недостойных поступков не склонен. Критику в свой адрес воспринимает спокойно, имеющиеся недостатки устраняет в короткие сроки.

Выводы:

1. Занимаемой должности соответствует.

2. По завершении курсов повышения квалификации достоин назначения на должность шеф-секретаря.

2.2.49. Пример нейтральной характеристики

секретаря руководителя

В должности секретаря руководителя — с марта 2010 г. Свои должностные обязанности исполняет профессионально, но недостаточно инициативно.

Работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя предприятия выполняет в соответствии с должностной инструкцией. Вместе с тем организация взаимодействия с техническим персоналом офиса руководителя требует совершенствования.

Проводит предварительное рассмотрение деловой корреспонденции, адресованной руководителю предприятия, с незначительными замечаниями. Ведет офисное делопроизводство, недостаточно эффективно используя для этого возможности имеющихся в офисе программно-технических средств. Проекты документов и информационные материалы, необходимые для работы руководителя предприятия, готовит, как правило, в установленные сроки и с соблюдением действующих требований.

Осуществляет контроль за надлежащим рассмотрением и представлением структурными подразделениями и должностными лицами документов, поступивших на исполнение, а также за исполнением работниками ранее изданных приказов (распоряжений) и соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя предприятия, взятых на контроль. Обеспечивает правильность оформления подготовленных проектов документов, передаваемых руководителю на подпись, а в необходимых случаях — качественное редактирование их содержания. Передает и принимает информацию, предназначенную для руководителя предприятия, по техническим средствам коммуникации.

Работу по подготовке и обеспечению протокольных мероприятий выполняет в основном в соответствии с регламентом и поручениями руководителя предприятия. Принимает меры по обеспечению рабочего места руководителя предприятия всем необходимым, а также по созданию условий, способствующих его эффективной работе. Ведет регистрационно-контрольную картотеку и справочно-информационную базу данных офиса, обеспечивая надежную сохранность сведений от несанкционированного доступа.

По указанию руководителя предприятия участвует в подготовке и обеспечении приема посетителей. Умело выполняет различные деловые поручения руководителя предприятия. Прочие должностные полномочия секретаря руководителя исполняет со знанием дела.

Работает над совершенствованием личной профессиональной подготовки, стремится к овладению новыми знаниями. Имеет недостаточную практическую подготовку в области делопроизводства. Самостоятельно осваивает новые программно-технические средства обеспечения офисной деятельности.

К выполнению своих должностных обязанностей относится ответственно и добросовестно. Обладает хорошей работоспособностью. Постоянно опрятен, аккуратен. Физически здоров.

К внезапным изменениям в обстановке адаптируется медленно. В процессе подготовки решений проявляет склонность к шаблону. Методами коммуникации и обработки деловой информации, в т.ч. документированной, владеет в целом уверенно.

С коллегами поддерживает деловые, корректные, благожелательные отношения. Правила и нормы повседневной деловой этики и порядочности выполняет. К совершению неблаговидных и недостойных поступков не склонен. На критику в свой адрес реагирует спокойно, имеющиеся недостатки стремится устранять в короткие сроки.

Выводы:

1. Занимаемой должности соответствует.

2. Целесообразно направление на курсы повышения квалификации.

2.2.50. Пример негативной характеристики

секретаря руководителя

В должности секретаря руководителя — с марта 2010 г. Свои должностные полномочия исполняет на низком профессиональном уровне, за что имеет неснятое дисциплинарное взыскание («выговор») от генерального директора предприятия.

Работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя предприятия выполняет не в полном соответствии с должностной инструкцией. Слабо взаимодействует с техническим персоналом офиса руководителя.

Работу по предварительному рассмотрению деловой корреспонденции, адресованной руководителю предприятия, выполняет с ошибками, затрудняющими последующую работу с документами. В процессе ведения офисного делопроизводства систематически нарушает требования соответствующей инструкции. Проекты документов и информационные материалы, необходимые для работы руководителя предприятия, готовит не всегда своевременно, с удовлетворительным качеством.

Осуществляет контроль за надлежащим рассмотрением и представлением структурными подразделениями и должностными лицами документов, поступивших на исполнение, а также за исполнением работниками ранее изданных приказов (распоряжений) и соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя предприятия, взятых на контроль. В целом обеспечивает правильность оформления подготовленных проектов документов, передаваемых руководителю на подпись. Передает и принимает информацию, предназначенную для руководителя предприятия, по техническим средствам коммуникации.

Работу по подготовке и обеспечению протокольных мероприятий выполняет в основном в соответствии с регламентом и поручениями руководителя предприятия. Принимает меры по обеспечению рабочего места руководителя предприятия всем необходимым, а также по созданию условий, способствующих его эффективной работе. Регистрационно-контрольную картотеку и справочно-информационную базу данных офиса в актуальном состоянии не поддерживает.

По указанию руководителя предприятия участвует в подготовке и обеспечении приема посетителей. Деловые поручения руководителя предприятия выполняет в основном своевременно и полно. Прочие должностные полномочия секретаря руководителя исполняет неэффективно.

Над совершенствованием личной профессиональной подготовки работает мало, к овладению новыми знаниями интереса не проявляет. Новые программно-технические средства обеспечения офисной деятельности осваивает несвоевременно и недостаточно тщательно, что отрицательно сказывается на результатах повседневной работы. Имеет в целом слабую подготовку по вопросам организационного обеспечения деятельности руководителя предприятия.

К выполнению своих должностных обязанностей относится недостаточно ответственно, пассивно. Обладает низкой работоспособностью. В целом опрятен, аккуратен. В течение 2010 г. отсутствовал на работе по болезни свыше 20 календарных дней.

На внезапные изменения в обстановке реагирует нервно. В процессе подготовки решений периодически проявляет неосведомленность. Методами коммуникации и обработки деловой информации, в т.ч. документированной, владеет удовлетворительно.

С коллегами поддерживает сугубо деловые отношения. Правила и нормы повседневной деловой этики и порядочности в основном выполняет. В совершении неблаговидных и недостойных поступков не замечен. На критику в свой адрес реагирует болезненно, имеющиеся недостатки устранять не стремится.

Выводы:

1. Занимаемой должности соответствует.

2. В связи с низкими профессиональными качествами и наличием неснятого дисциплинарного взыскания представляется целесообразным досрочно расторгнуть с секретарем руководителя трудовой договор по основанию, предусмотренному п. 5 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ.

2.2.51. Пример позитивной характеристики

водителя автомобиля

В должности водителя автомобиля 4-го разряда — с сентября 2009 г. Свои должностные обязанности исполняет усердно, высокопрофессионально, в соответствии с должностной инструкцией, проявляет разумную инициативу.

Умело управляет различными типами автомобилей. Осуществляет их эксплуатацию без нарушений правил дорожного движения, высокопроизводительно и экономично. Проверку технического состояния и прием автомобиля перед выездом на линию проводит обстоятельно. Осуществляет действенный контроль за погрузкой, размещением и креплением груза в кузове автомобиля.

Своевременно выявляет и принимает меры к устранению неисправностей. Возникающие во время работы на линии мелкие неисправности, не требующие разборки механизмов, устраняет самостоятельно, в пределах нормативных сроков. Знает и применяет эффективные способы увеличения межремонтных пробегов автомобиля, продления срока службы автомобильных шин и аккумуляторных батарей.

В полной мере учитывает влияние эксплуатационных показателей работы автомобилей на себестоимость выполняемых перевозок. Систематически работает над совершенствованием личной профессиональной подготовки. К выполнению своих должностных полномочий относится ответственно. Обладает высокой работоспособностью, физически здоров.

При внезапных изменениях в дорожной обстановке действует правильно, с учетом всех формирующих ее факторов. Решения принимает уверенно, быстро. С коллегами деловит, корректен, благожелателен. Правила и нормы повседневной деловой этики и порядочности соблюдает неукоснительно. К совершению неблаговидных и недостойных поступков не склонен. Критику в свой адрес воспринимает по-деловому, над имеющимися недостатками работает настойчиво, результативно.

Выводы:

1. Занимаемой должности соответствует.

2. Достоин присвоения 5-го квалификационного разряда.

2.2.52. Пример нейтральной характеристики

водителя автомобиля

В должности водителя автомобиля 4-го разряда — с марта 2009 г. Свои должностные обязанности выполняет в соответствии с должностной инструкцией.

Умело управляет различными типами автомобилей. Осуществляет их эксплуатацию без нарушений правил дорожного движения, стремясь делать это высокопроизводительно и экономично. Проверку технического состояния и прием автомобиля перед выездом на линию проводит обстоятельно. Осуществляет в целом действенный контроль за погрузкой, размещением и креплением груза в кузове автомобиля.

Своевременно выявляет и принимает меры к устранению неисправностей. Возникающие во время работы на линии мелкие неисправности, не требующие разборки механизмов, устраняет самостоятельно и, как правило, в пределах нормативных сроков. Эффективные способы увеличения межремонтных пробегов автомобиля, продления срока службы автомобильных шин и аккумуляторных батарей знает, но недостаточно активно внедряет их в свою повседневную работу.

Влияние эксплуатационных показателей работы автомобилей на себестоимость выполняемых перевозок учитывает не всегда адекватно. Над совершенствованием личной профессиональной подготовки работает недостаточно целеустремленно. К выполнению своих должностных полномочий относится ответственно. Обладает высокой работоспособностью, физически здоров.

При внезапных изменениях в дорожной обстановке действует в основном правильно. Решения в подобных ситуациях принимает неуверенно. С коллегами деловит, корректен, благожелателен. Правила и нормы повседневной деловой этики и порядочности соблюдает. К совершению неблаговидных и недостойных поступков не склонен. Критику в свой адрес воспринимает апатично, над имеющимися недостатками работает от случая к случаю.

Выводы:

1. Занимаемой должности соответствует.

2. После устранения указанных выше недостатков достоин присвоения 5-го квалификационного разряда.

2.2.53. Пример негативной характеристики

водителя автомобиля

В должности водителя автомобиля 4-го разряда — с июня 2010 г. Свои должностные обязанности исполняет не в полном соответствии с должностной инструкцией, инертно, на невысоком профессиональном уровне. Управление автомобилями и их эксплуатацию осуществляет в целом без нарушений правил дорожного движения, но не всегда эффективно. Проверку технического состояния и прием автомобиля перед выездом на линию проводит поверхностно, за что имеет ряд нареканий от руководства компании. Погрузку, размещение и крепление груза в кузове автомобиля контролирует недостаточно тщательно.

Выявление и устранение неисправностей производит в основном своевременно. Возникающие во время работы на линии мелкие неисправности, не требующие разборки механизмов, устраняет самостоятельно, но с превышением нормативных сроков. Эффективные способы увеличения межремонтных пробегов автомобиля, продления срока службы автомобильных шин и аккумуляторных батарей знает слабо, внедряет их в свою повседневную работу медленно. Влияние эксплуатационных показателей работы автомобилей на себестоимость выполняемых перевозок должным образом не учитывает. Над совершенствованием личной профессиональной подготовки не работает.

При внезапных изменениях в дорожной обстановке действует спонтанно, нервно. Решения в подобных ситуациях принимает медленно, с ошибками. С коллегами поддерживает сугубо деловые отношения. Правила и нормы повседневной деловой этики и порядочности соблюдает. В совершении неблаговидных и недостойных поступков не замечен. Критику в свой адрес воспринимает болезненно, над имеющимися недостатками, по существу, не работает.

Выводы:

1. Занимаемой должности не соответствует.

2. На ближайшем заседании аттестационной комиссии рассмотреть вопрос об освобождении Ф.И.О. от занимаемой должности в порядке и по основанию, предусмотренному п. 3 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ.

2.2.54. Пример позитивной характеристики продавца

непродовольственных товаров

В должности продавца — с октября 2010 г. Свои должностные обязанности выполняет профессионально, в полном соответствии с должностной инструкцией и указаниями руководства компании.

Обслуживание покупателей производит с высоким качеством, проявляя внимание к их запросам и пожеланиям. Своевременно и правильно оформляет паспорта на товары с гарантийными сроками пользования.

Осуществляет действенный контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров, а также их сохранностью. За исправностью и правильной эксплуатацией оборудования, чистотой и порядком на рабочем месте следит тщательно.

Подготовку рабочего места и товаров к продаже производит согласно установленным требованиям. Упаковочный материал расходует экономно, по назначению.

Ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров <1>, способы пользования и ухода за ними знает отлично. Ведет активную работу по сокращению товарных потерь и затрат труда.

<1> При необходимости конкретизировать.

Над совершенствованием личной профессиональной подготовки работает настойчиво. К выполнению своих должностных обязанностей относится старательно, инициативно.

Обладает высокой работоспособностью. Рабочее время расходует производительно и бережно.

При возникновении конфликтных ситуаций ведет себя корректно, сдержанно. С коллегами поддерживает ровные взаимоотношения.

Пользуется у руководства компании большим доверием. Критику в свой адрес воспринимает с пониманием, над имеющимися недостатками работает результативно и устраняет их в короткие сроки.

Выводы:

1. Занимаемой должности соответствует.

2. Достойна назначения на должность старшего продавца.

2.2.55. Пример нейтральной характеристики продавца

непродовольственных товаров

В должности продавца — с июля 2010 г. Свои должностные полномочия исполняет профессионально, в соответствии с должностной инструкцией и указаниями руководства компании, но недостаточно инициативно.

Обслуживание покупателей производит с удовлетворительным качеством, стремясь проявлять внимание к их запросам и пожеланиям. Оформление паспортов на товары с гарантийными сроками пользования производит в основном своевременно и правильно.

Осуществляет контроль над своевременным пополнением рабочего запаса товаров, а также их сохранностью. За исправностью и правильной эксплуатацией оборудования, чистотой и порядком на рабочем месте следит не всегда тщательно.

Подготовку рабочего места и товаров к продаже производит согласно установленным требованиям. Упаковочный материал расходует экономно.

Ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров <1>, способы пользования и ухода за ними знает хорошо. Стремится к сокращению товарных потерь и затрат труда, однако на практике добилась в этом направлении довольно скромных результатов.

<1> При необходимости конкретизировать.

Над совершенствованием личной профессиональной подготовки работает бессистемно. К выполнению своих должностных полномочий относится в целом старательно.

Обладает умеренной работоспособностью. Рабочее время расходует производительно.

При возникновении конфликтных ситуаций ведет себя скованно. С коллегами поддерживает ровные взаимоотношения. Пользуется у руководства компании доверием. Критику в свой адрес воспринимает с пониманием, над имеющимися недостатками работает результативно и устраняет их в короткие сроки.

Выводы:

1. Занимаемой должности соответствует.

2. Достойна назначения на должность старшего продавца.

2.2.56. Пример негативной характеристики продавца

непродовольственных товаров

В должности продавца — с апреля 2010 г. Свои должностные обязанности выполняет недостаточно профессионально, с нарушениями должностной инструкции.

Обслуживание покупателей производит в основном с низким качеством. Имеет ряд нареканий в связи с ненадлежащим оформлением паспортов на товары с гарантийными сроками пользования, их некачественной упаковкой.

Контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров, их сохранностью не осуществляет. За исправностью и правильной эксплуатацией оборудования, чистотой и порядком на рабочем месте не следит. Подготовку рабочего места и товаров к продаже производит, систематически игнорируя установленные требования.

У меня возникли разногласия с начальником отдела кадров по поводу формулировки в трудовом договоре кому подчиняется сотрудник. Наша организация постоянно растет, каждые 2-3 месяца происходят изменения структуры, переподчинение отделов и в связи с этим постоянно меняются названия должностей кому подчиняются сотрудники. Я считаю, что лучше указать, что сотрудники подчиняются менеджеру отдела,чтобы избежать ситуаций, когда сотрудник будет отказываться подчинятся другому менеджеру, но мой руководитель настаивает на внесении в трудовой договор точного названия должности (например, финансовый директор, менеджер по рекламе). Подскажите, пжл, кто прав в данной ситуации? Если необходимо указывать точное название должности руководителя, то как быть если сотрудник переподчиняется другому менеджеру, нужно ли подписывать дополнительное соглашение о внесении изменений в трудовой договор?

Ответ

В трудовом законодательстве не предусмотрена обязанность отражения в трудовом договоре положения о подчинении работника конкретному лицу (должности). Если вы все же хотите это прописать, то конечно лучше указывать подчинение непосредственному руководителю (менеджеру) отдела без указания должности. При указании в трудовом договоре должности руководителя которому подчиняется работник и при ее смене, с работником нужно подписывать дополнительное соглашение о внесении изменений в трудовой договор.