Документы на возврат товара

Содержание

После неудачной покупки у потребителя есть право вернуть вещь в магазин. Возврат товара возможен как по причине обнаружения в нем дефектов, так и без таковых. Какие документы нужны для возврата товара покупателем физическим лицом в магазин узнайте из этой статьи.Во многих торговых сетях установлен одинаковый порядок возврата и обмена товаров. Каждому полезно узнать правила и нюансы бумажного оформления возврата, а также какие документы на возврат товара от покупателя может затребовать продавец для сдачи покупки в магазин. Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к специалистам:

  • +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
  • +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Перечень документации

Нормативное регулирование прав покупателей вернуть или обменять неподходящую вещь осуществляется Законом «О защите прав потребителей» N 2300-1(ЗАКОН РФ ОТ 07.02.1992 N 2300-1). При соблюдении установленных вышеуказанным актом требований сдать товар в магазин обратно несложно.Продавец первым делом потребует предоставить:

  1. Заявление.
  2. Доказательство оплаты: чек кассовый или товарный, банковская выписка.
  3. Удостоверение личности.

Чтобы обратиться в магазин с просьбой о возврате товара необходимо написать заявление или заполнить формализованный бланк. Для этого нужно указать причину сдачи вещи и персональную информацию, согласно которой покупателя можно идентифицировать.

Паспорт при возврате покупки в магазин

Большинство магазинов отказывают в возврате и обмене изделия, если покупатель не показал паспорт. Несмотря на отсутствие в законодательстве прямого указания на обязанность потребителя демонстрировать в таких ситуациях паспорт, на практике без соблюдения этого условия не обойтись. Согласно указаниям Центробанка РФ, получение денежных средств из кассы магазина должно сопровождаться составлением расходного ордера и подтверждением личности потребителя. Соответственно, просьба продавца продемонстрировать покупателя свой паспорт, не является нарушением законодательства. Если покупатель принесет товар в день покупки до закрытия торговой точки, в большинстве случаев возврат и обмен производится без предъявления паспорта, поскольку отменить одну кассовую операцию несложно. Однако при возврате изделия даже на следующий день после покупки, сотруднику магазина потребуется предоставлять в органы контроля подтверждение выдачи денежных средств, а потребителю – идентифицировать свою личность с помощью паспорта. Но, если продавец не идет навстречу и требует показать именно оригинал документа, покупателю придется это сделать, поскольку первый имеет на это право. Возможно Вас заинтересует: ВОЗВРАТ ТОВАРА БЕЗ ПАСПОРТА

Заявление на возврат

Основным документом при оформлении возврата вещи является заявление. Законодательство не устанавливает определенной формы документа. Бумага должна составляться в письменном виде. Во многих торговых точках утверждены и имеются в наличии формализованные бланки, которые покупатель необходимо заполнить самостоятельно от руки. В заявлении следует указать:

  • наименование магазина;
  • местонахождение адресата;
  • сведения о руководителе торговой точки (при наличии);
  • персональная информация о покупателе: фамилия, имя и отчество, паспортные данные;
  • контактные данные заявителя: телефон, адрес, электронная почта.

Посередине документа нужно указать его название. Основная часть текста должна включать следующие сведения:

  1. Обстоятельства приобретения вещи: дата, время и место.
  2. Описание характеристик товара и его цена.
  3. Требование о возврате или обмене изделия.
  4. Причины сдачи товара и обстоятельства обнаружения дефектов (при наличии).
  5. Основание для возврата или обмена вещи в виде ссылок на нормативные акты.

К заявлению необходимо приложить подтверждающие документы. Документ заполняется в двух экземплярах: для продавца и заявителя с отметкой о его принятии.

Претензия

В случае когда после подачи заявления продавец отказывается забрать товар обратно и вернуть покупателю денежные средства, необходимо направить в его адрес досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не удастся, при обращении в суд претензия будет доказательством соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. Закон не предъявляет строгих правил к документу. Претензия имеет свободную форму и должна содержать следующую информацию:

  1. Название магазина, данные руководителя торговой точки (при наличии), адрес расположения и другие реквизиты адресата.
  2. Сведения о заявителе: фамилия, имя и отчество, адрес проживания, контактные данные.
  3. Обстоятельства покупки: дата, место, время.
  4. Описание параметров изделия, цена.
  5. Причина и основание для возврата с указанием на законодательные нормы.
  6. Требования.
  7. Последствия при отказе в удовлетворении требований: обращение в суд, возмещение морального вреда, взыскание штрафа и дополнительных издержек.
  8. Перечень прилагаемых бумаг.
  9. Дата оформления документа.
  10. Роспись составителя.

Как и заявление, претензию необходимо написать в двух экземплярах: один подается в магазин, другой остается у заявителя. На своем документе нужно проставить отметку о принятии, в противном случае – направить претензию по почте с подтверждением о его получении адресатом.

Исковое заявление

Очень часто при возврате неподходящей или некачественной вещи возникают проблемы. В большинстве случаев такие конфликты решаются в судебной инстанции. Для этого потребителю необходимо подать исковое заявление. Чтобы документы был принят к производству в тексте должна содержаться следующая информация:

  • наименование суда, куда направляется иск;
  • сведения об истце и ответчике (Ф.И.О., адреса, контакты, паспортные данные);
  • описание обстоятельств приобретения вещи;
  • причины для подачи иска;
  • выдвигаемые требования и их основания со ссылками на законодательные нормы;
  • список прилагаемых документов;
  • дата подачи и роспись истца.

Помимо требований о возврате товара истец может предъявить: возмещение морального вреда и дополнительных издержек на юриста, перевозку изделия, экспертизу и др. Возможно Вас заинтересует: КАК СОСТАВИТЬ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

Оформление акта

Документ составляется с целью фиксации факта возвращения (обмена) покупателем товара обратно в магазин и получении уплаченных за него денег. Акт имеет свободную форму. Большинство продавцов имеют заранее подготовленные бланки акта о возврате (обмене). В документе содержатся данные о:

  • наименовании торговой точки;
  • фамилии, имени и отчестве, контактах покупателя;
  • названии продукта;
  • причине возврата;
  • чеке, подтверждающем оплату;
  • дате и месте оформлении акта-приема товара;
  • размере возвращаемых денежных средств.

Два идентичных экземпляра акта подписываются обеими сторонами – по одному для каждого из участников.

В заключение

Вернуть или обменять товар несложно, если соблюсти все условия процедуры и требования к документации. Большинство бумаг оформляются при личном присутствии потребителя. Продавцу необходимо внести персональные данные покупателя в бухгалтерские документы для последующего предъявления их контролирующим органам. Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к специалистам:

  • +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
  • +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

  • Как в 1с удалить помеченные на удаление документы ? 1С 7.7 и 1С 8.2
  • Как в 1С 8.2 заполнить авансовый отчет?
  • Как в одноклассниках убрать класс? Как посмотреть свою ленту в одноклассниках? 1С в Одноклассниках.
  • Как в 1с 8.2 создать новую базу ? Как сохранить конфигурацию 1С 8.2 ? Копирование базы данных 1С 8.2
  • Как в 1С посмотреть остатки на складе? (для 1С 7.7 и 1С 8.2)
  • Как в 1С 8.2 начислить зарплату?
  • Как в 1с внести уставный капитал ? 1С 8.2 | Формирование уставного фонда, оприходование оборудования и ввод в эксплуатацию в 1С 8.2
  • Как в 1С создать и заполнить контрагента? 1С 8.2
  • Как начислить отпускные в 1С 8.2?
  • Как в 1с 8.2 начислить амортизацию?

Ответы на вопросы:

  • Где находится список баз 1С? Как сохранить перечень баз 1С 7.7, 8.1, 8.2, 8.3?
  • Порты для работы с 1С. Как подключиться к серверу 1С из интернет.
  • 1C и сканер. Заметки по работе со сканером из 1С.
  • Как в 1с ЗУП изменить оклады? 1С 8.3 Как в 1с 8.3 ЗУП изменить оклад сотруднику?
  • Как в 1С:Бухгалтерии 8.3 ввести хозяйственную операцию? Как правильно создать документ по проводке?
  • Как в 1С настроить учет по складам? Настройка учета по складам в «1С:Бухгалтерии» (ред. 3.0).
  • Установка 1С на Linux. Установка ROSA Fresh Linux.
  • Настройка автоматической блокировки сеансов по расписанию на сервере 1С 8.3 . Как выгнать пользователей из 1С. Настройка задачи для планировщика Windows
  • ГНИВЦ ФНС России опубликовал новый КЛАДР
  • Как редактировать данные сотрудника в 1С. Кадровый учет в 1С. Изменение фамилии сотрудника в «1С:Бухгалтерия 8» (ред. 3.0)?
  • Как в 1С 8.3 изменить оклад? Как поменять оклады у сотрудников в 1С 8.3? Как в 1С 8.3 внести изменения окладов?
  • Поиск тендеров
  • Работа с технологическим журналом 1С 8.3 и 1С 8.2.
  • Использование 1С в практике транспортной компании
  • Что представляет из себя франшиза «1С»?
  • Как создавать документы в «1С:Бухгалтерия 8.3 через проводку? Ручная операция, если известна корреспонденция счетов
  • Как сформировать акт сверки с контрагентом c данными о счетах-фактурах в «1С:Бухгалтерия 8» (ред. 3.0) 1C 8.3?
  • Как в 1с 8.3 изменить статус отчета на отправлено? Как в бухгалтерии 8.3 установить статус отправки в ПФР?
  • Как в 1C 8.3, 1С 8.2 работать с регистром сведений. Регистры сведений 1C 8.3, 1С 8.2.
  • Как в 1с 8.3 закрыть период ? Как в 1с 8.3 закрыть месяц ? Закрытие месяца в 1С 8.3
  • Как сделать отчет в 1С? Отчет по зарплате сотрудников 1С. Как сделать отчет с помощью СКД? Как сделать внешний отчет на 1С? Как узнать зарплату сотрудников?
  • Как обновить сервер 1С 8.3 и платформу 1С 8.3. Как блокировать пользователей 1С. Как сделать выгрузку базы данных 1С. 1С Предприятие клиент-сервер. Операционная система Windows Server 2012 R2
  • Выгрузка данных из 1С ЗУП 8.3 в 1С Бухгалтерия 8.3 . Загрузка зарплаты и выплат из 1С Зарплата и управление персоналом 8,3
  • 10 лайфхаков по 1С 8.3
  • Ошибка: Невозможно получить свойство Open класса Workbooks . Разработка в 1С 8.3. Управляемые формы.
  • Как в 1С 8.3 сформировать 2 НДФЛ для налоговой и для сотрудников. Справка 2 НДФЛ в 1C 8.3 Бухгалтерия Предприятия и Зарплата и Управление персоналом 3.0
  • Как форматировать дату, число 1С 8.3, 1С 8.2 Применение функции Формат(), ЧислоПрописью(), НСтр() и т.д. Примеры для разработчика 1С
  • Выгоды использования удаленной бухгалтерии 1С
  • Как работать с таблицей значений 1С 8.3, 1С 8.2 Таблица значений 1С 8.3, 8.2 Примеры для разработчика 1С
  • Обновления 1С от 15 февраля 2016
  • С Новым 2016 Годом!
  • Как в 1С рассчитать и выплатить пособие?
  • Как включить возможность учета в разных валютах? Как в 1С загрузить курсы валют? Автоматическая загрузка курсов валют.
  • Расходы будущих периодов в 1С 8.3
  • Как установить ставку взноса на страхование от несчастных случаев в 1С:Бухгалтерия 8.3
  • Вопросы и ответы по 1С. Часть I
  • Как установить 1С ? Как установить 1с 8.2 ? Как установить последний релиз 1С самому?
  • Оспаривание кадастровой стоимости с целью уменьшения налогообложения Особенности налогообложения
  • Как в 1с учитывать спецодежду ? Как в 1с 8.3 оприходовать спецодежду ? Учет спецодежды и спецоснастки в 1С: Бухгалтерии 8.2 8.3 Часть II
  • С наступающим Новым 2015 Годом!
  • Как в 1с учитывать спецодежду ? Как в 1с 8.3 оприходовать спецодежду ? Учет спецодежды и спецоснастки в 1С: Бухгалтерии 8.2 8.3 Часть I
  • Помощник бухгалтера в 1С 8.3 и 1С 8.2 . Подсказки по корреспонденции счетов и операциям в 1С
  • Как сделать корректировку долга в 1с 8.3 ? Взаимозачет в 1С 8 3, 8 2. Корректировка долга в 1С 8.2 Корректировка долга в 1С 8.3
  • Как в 1с 8.3 перепровести документы ? Групповое перепроведение документов в 1С.
  • Как в 1с 8.3 ввести ОКТМО ? Как изменить неправильный код ОКТМО ? ОКАТО в 1С

Возврат товара поставщику: как оформить, порядок, основания, учёт

Когда требуется отправить возврат товара от покупателя поставщику, часто непросто выяснить, какие документы оформлять, чтобы не ошибиться. Следует знать, в каких случаях это легко сделать, а в каких документально невозможно. А главное – помнить о правилах и нюансах проведения процесса, компенсации расходов. Гражданским Кодексом предусмотрено, что покупающая сторона может не принять и отправить обратно груз в нескольких случаях. Это возможно, при отсутствии соответствующего пункта в контракте. Давайте рассмотрим, как это выглядит и что делать.

Решения для бизнеса

  • магазины одежда, обувь, продукты,
    игрушки, косметика, техника
  • склады материальные, внутрипроизводственные,
    сбытовые и транспортных организаций
  • маркировка табак, обувь, легпром,
    лекарства
  • производство мясное, заготовительное, механообрабатывающее,
    сборочно-монтажное
  • rfid радиочастотная идентификация
    товарно-материальных ценностей
  • егаис автоматизация учётных операций
    с алкогольной продукцией
  • Как возвращать, когда товар некачественный

    Есть две статьи в ГК, дающие возможность купившему человеку или организации отправить владельцу покупку назад – 518 и 475. У продукции, которая не соответствует договору, должны быть серьезные недостатки по:

    • видам моделям, цветам;

    • комплектации;

    • качеству;

    • внешним признакам.

    Если нарушения небольшие и легкоустранимые, то отослать заказ продавцу допускается только для устранения неполадок. Если сломалась часть комплекта – то именно эту деталь заменят.

    Но при наличии крупных и заметных дефектов, а также тех, которые устранить невозможно, покупатель возвращает товар. Затем он может выбрать один из двух вариантов:

    • получить деньги назад;

    • обменять на такой же новый и целый груз.

    Подобная операция доступна до тех пор, пока продукт годен, и на него распространяется гарантия производителя. Также это возможно в течение 2 лет с момента покупки в случае, когда:

    • владелец товара сможет привести доказательства, что недостаток был выявлен до окончания гарантийного времени;

    • на продукцию не определялся срок гарантии.

    Важно помнить о том, что статьи не применимы к тем вещам, которые были приобретены для дальнейшей перепродажи. Поэтому если был заключен договор поставки, то не стоит рассчитывать на отправку ненадлежащего приобретения обратно.

    Законы

    Вернуть продукцию поставщику реально без конфликтных ситуаций, если правильно оформлена документация. А также если помнить о законодательстве, которым регулируются правила возврата.

    Ст. 475 ГК РФ. При обнаружении дефектов покупатель-предприниматель может требовать:

    • снизить сумму, которую заплатил или потребовать устранить все нарушения в разумные сроки;

    • заявить о возмещении денег, которые были потрачены на самостоятельное устранение проблем;

    • при выявлении существенных или неустранимых недостатков покупатель может полностью отказаться от договора и получить финансы обратно;

    • способен заявить право на замену некачественного изделия на то, что полностью соответствует обозначенному в контракте.

    Ст. 476 ГК РФ. Поставщик обязан твечать за дефекты, появившиеся до начала реализации. Существует 4 причины, по которым ему придется нести ответственность, если он не сможет доказать появление нарушений после передачи груза заказчику.

    Среди них:

    • нарушение условий хранения;

    • порча третьими лицами;

    • неправильное использование;

    • непреодолимая сила.

    Качество проверяется специальным договором поставки, который заключают стороны. Если его нет, то все изучается по ст. 474 ГК РФ.

    Ст. 477 ГК РФ. Во время применения купленной вещи появились недостатки или заметные дефекты. Это тоже разрешает отправить ее обратно в обозначенное время:

    • пока не кончилась гарантия или срок, на который рассчитан продукт;

    • если это не установлено, то в течение 2 лет с момента приобретения.

    Основания

    Возврат брака поставщику допускается, если дефекты не обозначались заранее письменно. Распространяется это как на изделие целиком, так и на отдельные части. Реально возвращать можно в разных ситуациях:

    • продукция, несоответствующая нормам качества, с видимыми изъянами внутри, на таре или коробке;

    • различия по сумме штук, виду, другим особенностям;

    • не работают или отсутствуют характеристики, вписанные в договор.

    Чтобы определить несоответствие по штрихкодам, объему и другим параметрам еще в момент принятия, стоит установить специальное оборудование. Использование терминала сбора данных гарантирует быстрое выявление возможных отличий – достаточно отсканировать упаковку, чтобы засчитать ее. После подтверждения данные уйдут в базу и встанут на учет.

    Наличие лишних коробок, недостаток требуемых пачек, другой литраж, цвет или похожий вид сразу будет определен техникой. Чтобы установить и настроить правильное ПО и закупить подходящие аппараты, стоит обратиться в «Клеверенс». Компания порекомендует качественное оборудование, чтобы помочь минимизировать расходы и издержки из-за недобросовестных подрядчиков.

    Как правильно оформить документы на возврат любого товара поставщику

    Рекомендуем верно составить документацию. Чтобы понять, какие бумаги готовить и отправлять подрядчику, следует выяснить, передались ли права собственности на объект к приобретающей стороне. Если еще не перешли, то все будет максимально просто.

    Существует всего 3 возможных сценария:

    • выявили одновременно с принятием – не нужно принимать такую продукцию;

    • определили несоответствие не сразу;

    • по договоренности подрядчик регулярно забирает сомнительный груз и тот, что не успели распродать в сроках реализации.

    Оформление корректного возврата любого некачественного товара поставщику, важные документы

    Покупатель должен сообщить подрядчику об обнаружении ненадлежащих деталей партии сразу. Если не следовать этому правилу, установленному 483 ст. ГК, продавец вправе не принимать возвращенное имущество.

    Например, если организация приняла поставку без проверки, не сообщила о недостатках, то требования не удовлетворят даже суд.

    Согласно ст. 514, если потом все отправится обратно, получатель обязан разместить на ответственное хранение все целиком. В его задачу будет входить обеспечение сохранности коробок до момента, когда грузоотправитель заберет их. Если производитель согласен с имеющимися дефектами и вывозит партию, то стороны заключают:

    • акт выявления несоответствий (допускается оформлять по форме ТОРГ-2);

    • возвратную накладную (в качестве основы подойдет ТОРГ-12).

    Если цель отправки продукции продавцу заключается в замене некритичных элементов комплектации или устранении других мелких недочетов, то все должно проводиться письменно. Следует согласовать и указать в документации дни или недели, в которые отправитель груза обязуется заменить дефектные детали, доукомплектовать или поменять части.

    Когда продавец отрицает вероятность появления нарушений, не вывозит и не соглашается менять брак, оформляются доказательства:

    • претензия;

    • протокол, в соответствии с которым отбирались пробы для экспертизы;

    • письменное или отправленное заказным письмом предложение участвовать в проверке;

    • заключение экспертов.

    Нельзя забывать, что акт об изъянах, написанный только предприятием получателя, лишь в ограниченном количестве случаев служит доказательной базой. Это функционирует, если при заключении контракта обе стороны подписали согласие на применение подобной инструкции. Если это не составлялось, то доказательством это не будет.

    Основания для возврата качественного товара поставщику

    Не всегда возвращается сломанный или некомплектный груз. Иногда отправить приходится полностью рабочую технику или мебель, потому что:

    • на эту продукцию претендуют другие люди (согласно ст. 460);

    • не сходится объем – его больше или меньше необходимого (ст. 466);

    • неверная ассортиментная матрица – незаказанный цвет, вкус, функционал (ст. 468);

    • неполный комплект или отказывают в доукомплектации (ст. 480).

    Перечень нельзя назвать полным. Можно договориться об изменении условий, дополнении их. В договор вписывается возможность обратной погрузки нереализованного в срок. Для этого обычно прописывают дополнительное формальное основание:

    • нет спроса на модель;

    • продукт просрочился;

    • завершился сезон, в который продается деталь;

    • иные согласованные обоснования.

    Это лишь часть причин, как можно вернуть качественный товар поставщику: порядок возврата здесь не различается с основной последовательностью. Но бывают и ситуации, когда претензий вообще нет, но поставку отправляют назад.

    Чтобы своевременно проверить количество и ассортимент поставляемого груза, можно пойти двумя путями. Сотрудник может ппосмотреть каждую коробку, сравнить комплектность и сверить штрихкоды вручную. А есть более быстрый способ – просто установить специальное программное обеспечение.

    Для этого достаточно обратиться в «Клеверенс». Компания подберет правильное оборудование для бизнеса, которое упростит не только приемку, но и автоматизирует многие другие процессы. Это минимизирует издержки и проблемы с пересортом и несоответствием по количеству, сделает учет более быстрым.

    Как документально вернуть нереализованное

    Важно помнить, что возвращать качественную продукцию допускается, только если это согласовано заранее в договоре. Иначе не получится отправить диван назад только потому, что он не продается.

    Есть иной путь. Если такая процедура не закреплена документально, но компании договорились о возможности подобных исходов, то допускается просто оформить обратную продажу. Например, если не все велосипеды реализовались до конца лета и производитель согласен их забрать.

    Фактически это будет продажа бывшему хозяину его же упаковок. Создается:

    • ТОРГ-12;

    • счет-фактура.

    В строку «продавец» вписывается наименование собственной фирмы, в ячейку покупатель – подрядчик, который вывозит свой бывший груз. Заполнять ТОРГ-2 по образцу не нужно. Документально такая рокировка не отличается от обычной продажи.

    Как оформляется в разных случаях

    Что делать, если привезли уже просроченное молоко или торт под реализацию – отправлять назад. Но следует корректно составить бумаги. Документальное оформление возврата товара поставщику не понадобится, если это проверенный партнер, который гарантирует все заменить в кратчайшие сроки.

    Если грузоотправитель не против забрать брак, который отправил его невнимательный сотрудник, то можно даже не писать дополнительных документов. Достаточно вычеркнуть позиции из счет-фактуры, которые не будут приняты на баланс предприятия. Водитель загрузит их обратно в машину и отвезет на склад, с которого они приехали.

    В учете они отражаться не будут. Но представитель второй стороны также должен поставить свою подпись, так он подтвердит, что процедура прошла с его участием. В течение 5 рабочих дней грузоотправитель присылает новый документ с скорректированными цифрами.

    Если отношения с подрядчиком доверительные и сотрудничество идет уже много лет, допускается и более простой вариант. Получающая сторона подписывает счет-фактуру без изменений, звонит отправителю и рассказывает о некачественной поставке. Он обещает допоставить качественную продукцию в короткие сроки.

    Последний способ хорош отсутствием волокиты, возможных неувязок и быстрым проведением операций через базу. Но пользоваться им рекомендуется только в работе с проверенным контрагентом.

    Порядок оформления

    Есть два вида документов, которые необходимо правильно подготовить, чтобы осуществить возврат:

    • претензия;

    • акт.

    Первая бумага оформляется на фирменном бланке организации. Обязательно требуется подпись бухгалтера или другого человека, уполномоченного подписывать документацию.

    Всегда указывается:

    • юридический и фактический адрес;

    • полное название;

    • данные о покупателе – реквизиты, наименование, другие сведения;

    • сведения о договоре поставки, который стал причиной претензии, дата, номер;

    • полностью и подробно расписываются основания создания бумаги – расхождения по количеству, качеству, комплекту;

    • рекомендуется сослаться на закон;

    • обоснование требования – вернуть, обменять, доукомплектовать;

    • устанавливаются сроки, в которые поставляющая сторона должна рассмотреть и дать письменный ответ;

    • перепись всего вложенного.

    Дополнительно составляется акт возврата. Это документ, который оформляется несколькими уполномоченными лицами принимающей компании. Он подтверждается итогами экспертизы и считается официальной бумагой, отправляемой от покупателя к продавцу.

    Здесь нужно указать информацию:

    • дата и место;

    • реквизиты обеих организаций;

    • название услуги или вещи, которая является основанием;

    • заключение эксперта;

    • расписывается, как будет возвращаться на склад купленная продукция;

    • указываются данные счета для обратного перевода за некачественные товары;

    • если будет компенсация – сроки и размеры;

    • подписи;

    • печати.

    Подписывать будут обе стороны, но с каждой – только руководитель или другое уполномоченное лицо. Его право должно подтверждаться специальной доверенностью, иначе документ не имеет юридической силы.

    О чем стоит знать – налоговые моменты

    Есть несколько нюансов, знание которых упростит проведение процедуры:

    • Если продукция не принималась, то не создается отдельная операция. В этом случае НДС не платится, покупатель не делает счет-фактуру. Скорректированные бумаги ему пришлет грузоотправитель.

    • Если сначала все было принято, но потом выявились нарушения – оформляется отдельная документация. Это бумага и процедура. Сначала грузополучатель отправляет счет-фактуру поставщику, который примет НДС к вычету. При необходимости владелец торговой точки восстанавливает сумму налога, делается это в одном периоде с фактическим возвратом.

    Иногда стороны договариваются, что бракованные вещи нужно утилизировать. В этом случае грузоотправитель относит затраты на расходы от брака.

    Учет в бухгалтерии и на остатках

    Есть всего три пути, по которым можно пройти, чтобы отразить в программе изменения:

    • Самый простой, для тех, кто давно сотрудничает. Не делать никаких отметок, принять все по списку, затем позвонить поставщику и сообщить о расхождениях. Он привозит качественную замену.

    • Более сложный, если товар еще не принят. Отметить в счет-фактуре различия, вычеркнуть то, что не принимается. Подписаться, получить подпись водителя. Дождаться от него новых документов, в которых скорректирована информация.

    • Если продукция была принята, но потом выявили несоответствие. Составляется товарная накладная ТОРГ-12 и акт ТОРГ-2. Продавец должен быть согласен с нарушениями.

    • Если он не соглашается, то оформляется претензия, протокол о заборе проб, приглашается грузоотправитель на экспертизу.

    Чтобы правильно произвести возврат бракованного товара поставщику, достаточно внимательно осуществить оформление и учет. Вернуть допускается не только брак, но также пересорт, несоответствие по количеству и ассортименту, излишки. Стороны могут договориться и проводить подобную операцию чаще, например, если покупатель не успел реализовать продукцию до окончания сезона или срока годности. Оформляться это будет по-разному в зависимости от того, когда было выявлено несоответствие.

    Количество показов: 7436

    С 01.01.2019г. поменялся порядок оформления возврата товаров поставщику. Какие теперь документы оформляет покупатель на возврат товаров поставщику и какие операции отражает в программе 1С?

    Компания «Консультант Самара» » Вопрос эксперту » Часто задаваемые вопросы » С 01.01.2019г. поменялся порядок оформления возврата товаров поставщику. Какие теперь документы оформляет покупатель на возврат товаров поставщику и какие операции отражает в программе 1С?

    Вопрос: С 01.01.2019г. поменялся порядок оформления возврата товаров поставщику. Какие теперь документы оформляет покупатель на возврат товаров поставщику и какие операции отражает в программе 1С?

    Ответ: Покупатель при возврате некачественного товара оформляет следующие документы:

    1. документ о расторжении сделки. Это может быть, например, соглашение сторон или уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке;
    2. акт о несоответствии товара по качеству. Форма акта может быть предусмотрена договором. В ином случае вы можете разработать ее самостоятельно с учетом требований, установленных Законом о бухгалтерском учете. Если договором или учетной политикой не установлена форма акта, при возврате товара, не принятого на учет, можно применить форму N ТОРГ-2 или ТОРГ-3;
    3. расходную накладную на возврат товара. Форму накладной вы можете разработать самостоятельно, предусмотрев в ней обязательные реквизиты первичного учетного документа. В качестве образца можно использовать форму товарной накладной (форма N ТОРГ-12).

    1) вы приняли возвращаемый товар к учету;

    2) при приобретении товара поставщик выставил вам счет-фактуру;

    3) вы плательщик НДС.

    В иных случаях покупатель счет-фактуру не выставляет.

    Документ, который оформляет поставщик при возврате некачественного товара от покупателя, — корректировочный счет-фактура. Составить его нужно, если выполняются следующие условия (п. 3 ст. 168 НК РФ, Письмо Минфина России от 07.04.2015 N 03-07-09/19392):

    1. поставщик — плательщик НДС;

    2. возвращаемый товар не был принят на учет покупателем;

    3. покупатель возвращает не всю партию переданных товаров, а только ее часть.

    Кроме того, поставщик подписывает документы (например, соглашение о расторжении договора и акт о несоответствии товара по качеству), составленные покупателем.

    Если вы возвращаете поставщику качественный товар, следует оформить:

    1. документ — основание для возврата, например соглашение сторон;
    2. расходную накладную. Вы можете самостоятельно разработать форму накладной, предусмотрев в ней обязательные реквизиты первичного учетного документа. Можно использовать товарную накладную по форме N ТОРГ-12.

    4) вы плательщик НДС;

    5) вы приняли возвращаемый товар к учету;

    6) при приобретении этого товара поставщик выставил вам счет-фактуру.

    Готовое решение: Какими документами оформляется возврат товара поставщику (КонсультантПлюс, 2019) {КонсультантПлюс}

    Из правил ведения книги продаж исключили положение о том, что в ней надо регистрировать счета-фактуры, выставленные при возврате товаров, принятых на учет. Таким образом, правительство фактически закрепило в правилах рекомендацию налоговиков.

    Напомним, ФНС советовала с 1 января этого года оформлять возврат товаров корректировочными счетами-фактурами. Не важно, принял покупатель товары на учет или нет. Он должен восстановить НДС, принятый к вычету, по корректировочному счету-фактуре, который ему передаст продавец. Покупателю не нужно выставлять счет-фактуру при возврате даже принятого на учет товара.

    Измененные формы книги продаж и дополнительного листа к ней, а также правила, по которым надо оформлять возврат товаров, нужно применять со II квартала 2019 года. Полагаем, новыми формами можно пользоваться уже сейчас, но такое решение лучше согласовать со своей инспекцией.

    Документы при возврате товаров поставщику

    Возврат товаров: тонкости отражения операций в бухгалтерском и налоговом учетахТемы: Бухучет Договоры Налог на прибыль Налоговый учет НДС
    Когда покупатель возвращает поставщику товары, ситуация не такая уж и редкая. Товар может быть возвращен по самым разным причинам. О том, как в 2013 году правильно оформить и отразить данную операцию в бухгалтерском и налоговом учетах, мы расскажем в статье (внешнеторговые поставки в данном случае нами не рассматриваются).
    Гражданско-правовые основы возврата
    Возвратить можно только товары, которые фактически поставлены. Передача товаров от поставщика покупателю регулируются договором поставки, по которому поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст. 506 ГК РФ).
    Согласно положениям гражданского законодательства, договор поставки предполагает передачу покупателю товаров определенного количества, ассортимента, комплектации, качества и может содержать и иные требования к товару (например, требования к упаковке, таре и условиям транспортировки).
    При невыполнении поставщиком соответствующих требований одним из возможных вариантов развития отношений сторон может стать отказ покупателя от исполнения договора поставки в части товаров, в отношении которых данные требования нарушены. Такой отказ станет основанием для возврата этих товаров.
    Несоответствие товаров условиям договора поставки может быть выявлено как при их приемке, так и после нее (например, на момент выявления скрытых дефектов). То есть в учете покупателя товары на момент возврата могут быть оприходованы, а могут и не быть оприходованными.
    Помимо всего, на практике некоторые договоры содержат и иные основания возврата товара, что не запрещено гражданским законодательством, например, в договоре предусмотрено право покупателя вернуть поставщику товар, не проданный в течение установленного периода времени с момента его поставки.
    Еще одним распространенным случаем возврата товаров является договоренность сторон, когда юридические основания по возврату товара отсутствуют. В этом ситуации чаще всего оформляется обратная реализация товаров по договору купли-продажи (поставки), в которой бывший поставщик становится покупателем, а бывший покупатель – поставщиком.
    Оформление возврата товаров первичными учетными документами
    Документы, которые оформляются при возврате товаров, зависят от того, по каким основаниям осуществляется возврат. Претерпел изменение общий порядок документального оформления фактов хозяйственной жизни.
    С 1 января 2013 г. вступил в силу Федеральный закон от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», который не содержит указаний на обязательность использования унифицированных форм первичной учетной документации.
    Согласно пункту 4 статьи 9 Закона № 402-ФЗ, формы первичных учетных документов, используемых организацией, утверждает ее руководитель. Скорее всего, большинство организаций утвердит своей учетной политикой формы, аналогичныеранее действующим в 2012 году унифицированным формам.
    Следует обратить внимание, что все приведенное выше не распространяется на счета-фактуры, которые не являются первичными учетными документами и служат лишь для оформления правоотношений, связанных с предъявлением НДС и применением налоговых вычетов.
    В отношении счетов-фактур продолжают действовать достаточно четкие правила их оформления и порядок выставления (ст. 168 и 169 НК РФ, постановление Правительства РФ от 26.12.2011 г. № 1137). В этой связи порядок оформления счетов-фактур не изменится и в 2013 году.
    Возврат товаров поставщику до принятия на учет покупателем
    Итак, несоответствие товаров условиям договора выявлено в ходе их приемки.В этой ситуации стоимость не соответствующих нормам договора товаров относитсяна бухгалтерский счет недостач и потерь от порчи ценностей. Этот порядок предусмотрен пунктами 58 и 59 Методических указаний по бухгалтерскому учету МПЗ, утвержденных приказом Минфина РФ от 28.12.2001 г. № 119н. То есть не соответствующие требованиям договора товары не отражают на бухгалтерском счете 41 «Товары».
    Операция поступления товаров в этом случае оформляется у покупателя актом о приемке товаров по форме ТОРГ-1, а в части расхождений – актом по форме ТОРГ-2. Указанные формы утверждены постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1998 г. № 132. Оформленный акт о выявлении расхождений направляется вместе с претензией поставщику и служит ее юридическим основанием.
    Возврат товары оформляется товарной накладной по форме ТОРГ-12 с отметкой в ней «Возврат бракованного товара» и указанием акта претензии.
    Возврат товаров после принятия на учет покупателем
    Предположим, товары оприходованы покупателем, но в процессе их хранения выявлено несоответствие по качеству, ассортименту или в части иных требований, установленных нормативными актами или договором, это несоответствие является основанием для направления поставщику требований об устранении несоответствий. Возврат товара является одним из возможных последствий удовлетворения претензии покупателя.
    В данной ситуации акт по форме ТОРГ-2 не составляется, так как он предназначен для документального оформления расхождений лишь при приемке товаров.
    В этом случае к претензии покупателя следует приложить любые документы, которые подтвердят ненадлежащее исполнение поставщиком своих обязанностей.Например, если ненадлежащее качество товара выявил розничный покупатель, к претензии можно приложить заявление покупателя с описанием недостатков проданного ему товара.
    Возврат товаров оформляется товарной накладной по форме ТОРГ-12 с отметкой «Возврат некачественных товаров».
    Возврат товаров как обратная реализация
    Эта самый «неспорный» случай, и никаких особенностей документального оформления операций по «возврату» нет: бывший покупатель становится поставщиком, а бывший поставщик – покупателем. При этом необходимости в составлении акта по форме ТОРГ-2 не возникает.
    Отгрузка товаров бывшим покупателем бывшему поставщику оформляется товарной накладной по форме ТОРГ-12 без каких-либо отметок, указывающих на возврат.
    Оформление счетов-фактур
    Согласно пункту 5 статьи 171 Налогового кодекса РФ, при возврате товаров организация-продавец имеет право принять НДС, начисленный при реализации этих товаров, к вычету. При этом вычет применяется в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке в связи с возвратом товаров или отказом от товаров, но не позднее одного года с момента возврата или отказа(п. 4 ст. 172 НК РФ).
    Однако основание для применения вычета будет различным в зависимости от обстоятельств возврата. Различным будет и порядок оформления счетов-фактур и исчисления НДС у покупателя, осуществляющего возврат.
    Рассмотрим ситуаций более подробно.
    Товары возвращаются до принятия на учет покупателем
    В случае возврата товара, не принятого покупателем к учету, первичная передача считается несостоявшейся. Значит, поставщику нужно внести изменения в счет-фактуру, выставленный при отгрузке товаров покупателю. Согласно абзацу 3 пункта 3 статьи 168 Налогового кодекса РФ, такие изменения оформляют путем выставления продавцом покупателю корректировочного счета-фактуры.
    При этом корректировочный счет-фактура и будет служить основанием для применения продавцом вычета, указанного в пункте 5 статьи 171 Налогового кодекса РФ. Он регистрируется в журнале учета полученных и выставленных счетов-фактур, а также в книге покупок в периоде применения вычета.
    От покупателя не требуется никаких действий в связи с возвратом товаров, не принятых на учет. При этом принять к вычету «входной» НДС, предъявленный поставщиком, в отношении возвращенных товаров он не имеет права, так как принятие приобретенных товаров к учету является одним из условий применения вычета (абз. 2 п. 1 ст. 172 НК РФ).
    Товары возвращаются после принятия на учет покупателем
    Если товар до возврата уже принят на учет покупателем, то поставщикомкорректировочный счет-фактура, согласно точке зрения налоговиков, не составляется (письмо ФНС России от 05.07.2012 г. № АС-4-3/11044@).
    Из разъяснений налогового ведомства, следует, что при возврате товаров, принятых на учет покупателем, покупатель должен выставить продавцу счет-фактуру на возвращаемые товары. То есть возврат товаров, принятых покупателем к учету, признается их реализацией для целей исчисления НДС.
    Соответствие этого подхода налоговому законодательству подтверждено Решениями ВАС России от 03.09.2008 г. № 11461/08 и от 19.05.2011 г. № 3943/11. При этом с момента принятия указанных судебных решений налоговое законодательство претерпело только технические изменения (в частности, введено понятие корректировочных счетов-фактур, принято постановление Правительства от 26.12.2011 г. № 1137), но по сути в части, относящейся к возврату товаров, ничего не изменилось.
    Однако следует обратить внимание на некоторые исключения из рассмотренного выше порядка.
    Если покупатель применяет специальный налоговый режим, то выставить счет-фактуру при возврате товаров он не имеет права, так как не является плательщиком НДС. В этом случае Минфин РФ в письмах от 31.07.2012 г. № 03-07-09/96, от 24.07.2012 г. № 03-07-09/89 рекомендует продавцу так же, как и при возврате не принятых на учет товаров, выставлять корректировочный счет-фактуру.
    Кроме того, корректировочный счет-фактура выставляется в случае, когда товар, принятый на учет, вообще не возвращается, а утилизируется покупателем по договоренности с продавцом (письмо Минфина РФ от 13.07.2012 г. № 03-07-09/66).
    Если продавец выставляет корректировочный счет-фактуру, то далее он, как и в случае возврата товаров, не принятых на учет покупателем, регистрирует этот счет-фактуру в части 1 журнала учета выданных и полученных счетов-фактур и в книге продаж.
    Получив от покупателя счет-фактуру на возвращенные ему товары, поставщик принимает НДС, указанный в этом счете-фактуре, к вычету, зарегистрировав его в части 2 журнала учета выданных и полученных счетов-фактур и в книге покупок.
    В свою очередь покупатель, выставив продавцу счет-фактуру, регистрирует его в части 1 журнала учета выданных и полученных счетов-фактур и в книге продаж.
    Возврат товаров оформлен, как их обратная реализация
    При оформлении возврата обратной реализацией для целей НДС последствия будут такими же, как и при возврате товаров, принятых на учет, так как в целях НДС возврат принятых на учет товаров признается реализацией.
    Бухгалтерский и налоговый учет у поставщика
    В бухгалтерском учете поставщика доходы от продажи товаров признаются доходами от обычных видов деятельности (п. 5 и 12 ПБУ 9/99 «Доходы организации»,утв. приказом Минфина РФ от 6 мая 1999 г. № 32н). Расходы в виде себестоимости товаров будут признаваться расходами по обычным видам деятельности (п. 5, 9 и 16 ПБУ 10/99 «Расходы организации», утв. приказом Минфина РФ от 6 мая 1999 г. № 33н).
    В общем случае при реализации товаров в бухучете делают следующие записи:
    а) Дт 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками» Кт 90 «Продажи», субсчет 1 «Выручка»;
    б) Дт 90 «Продажи», субсчет 3 «НДС», Кт 68 «Расчеты по налогам и сборам», субсчет «НДС»;
    в) Дт 90 «Продажи», субсчет 2 «Себестоимость продаж», Кт 41 «Товары».
    Если покупатель еще при приемке товаров выявил их несоответствие условиям договора, то реализация в этой части будет признана несостоявшейся. В этом случае корреспонденция счетов, приведенная выше, будет отражена в бухгалтерском учете продавца только в части принятых покупателем товаров.
    Аналогичная картина будет для налогового учета: и доходы от реализации товаров, и расходы в виде себестоимости реализованных товаров признаются в фактических суммах.
    Если недостатки проданного товара выявлены после его принятия на учет покупателем, то, очевидно, в учете поставщика отражена его реализация. Однако доходы организации, согласно пункту 6.4 ПБУ 9/99, следует отражать с учетом всех изменений, аналогичное правило установлено и в отношении расходов.
    Следовательно, при возврате товаров в бухучете необходимо отразитьсторнировочные записи, относящиеся к первоначальной реализации, в суммах по возвращенным товарам.
    Однако следует учитывать, что описанный порядок можно применять лишь до момента утверждения годовой бухгалтерской отчетности за год, в котором произошла реализация. Объясняется это тем, что корректировать можно только ту выручку (и ту себестоимость), которая относится к текущему календарному году, а корректировки более ранних периодов относятся к прибылям и убыткам прошлых лет, выявленным в отчетном периоде, и отражаются в составе прочих доходов и расходов (п. 7 ПБУ 9/99, п. 11 ПБУ 10/99), то есть на счете 91 «Прочие доходы и расходы».
    Для целей налогообложения прибыли продавец, получив от покупателя товар, не соответствующий договору, должен скорректировать суммы доходов и расходов того периода, в котором осуществлена реализация (п. 1 ст. 54 НК РФ). После отражения корректировок в налоговом учете продавец представляет уточненную декларацию за соответствующий отчетный (налоговый период).
    Завышение расходов (путем признания расходов в виде стоимости товаров, возвращенных покупателем) привело не к излишней уплате налога, а к занижению налоговой базы. Поэтому корректировку стоимости реализованных товаров продавец должен сделать в периоде реализации товаров. В этом случае и корректировку доходов от реализации товаров продавцу будет корректнее сделать в том же периоде.
    Бухгалтерский и налоговый учет у покупателя
    В общем случае при приобретении товаров в бухучете покупатель сделает записи:
    а) Дт 41 «Товары», Кт 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками»;
    б) Дт 19 «НДС по приобретенным ценностям», Кт 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками»;
    в) Дт 68 «Расчеты по налогам и сборам», субсчет «НДС», Кт 19 «НДС по приобретенным ценностям».
    Если в процессе приемки товаров выявлено их несоответствие договору, то порядок действий покупателя в этой ситуации определен подпунктом «а» пункта 58 и пунктом 59 Методических указаний. Так, если товар еще не оплачен поставщику, то оплата производится за вычетом стоимости недостающих и испорченных по вине поставщика товаров, о чем покупатель письменно сообщает поставщику.
    В этом случае неоплаченные суммы на счете учета расчетов по претензиям не отражают. Иными словами, в случае, когда товар не оплачен на момент приемки товара, не соответствующего договору, поступление товаров отражается только в части стоимости фактически принятых товаров.
    При этом товары, не соответствующие договору, если они не возвращаются поставщику в тот же момент, могут быть отражены покупателем на забалансовом счете в качестве ценностей, принятых на ответственное хранение (на счете 002 «ТМЦ, принятые на ответственное хранение»). С забалансового учета данные товары списываются в момент фактической отгрузки поставщику.
    Если на момент приемки товары оплачены, то стоимость ненадлежащих товаров относится на счет учета недостач и потерь от порчи ценностей, а затем – на расчеты по претензиям с лицом, которое отвечает за несоответствие товаров установленным к ним требованиям:
    а) Дт 94 «Недостачи и потери от порчи ценностей», Кт 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками»;
    б) Дт 76, субсчет 2 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами», субсчет «Расчеты по претензиям», Кт 94 «Недостачи и потери от порчи ценностей».
    При выявлении ненадлежащего качества или иных недостатков товара после его приемки организация относит стоимость такого товара на счет учета недостач и потерь от порчи ценностей, а затем – на расчеты по претензиям. В таком же порядке отражают и соответствующие суммы НДС:
    а) Дт 94 «Недостачи и потери от порчи ценностей», Кт 41 «Товары»;
    б) Дт 19 «НДС по приобретенным ценностям», Кт 68 «Расчеты по налогам и сборам», субсчет «НДС»;
    в) Дт 94 «Недостачи и потери от порчи ценностей», Кт счета 19 «НДС по приобретенным ценностям»;
    г) Дт 76.2 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами», субсчет «Расчеты по претензиям», Кт 94 «Недостачи и потери от порчи ценностей».
    На расчет налоговой базы по налогу на прибыль организаций, осуществляемый покупателем, рассмотренные операции влияния не оказывают, так как стоимость приобретенных товаров включается в состав расходов только в момент их реализации.
    В завершение сказанного
    Какой бы ни была ситуация, связанная с возвратом товаров, при осуществлении возврата важно согласованное и четкое взаимодействие обеих сторон сделки. И тогда даже такая в целом неприятная процедура, как возврат товаров, не повлечет за собой негативных налоговых последствий ни для поставщика, ни для покупателя.
    (информация с сайта «Самарский Бухгалтер» дата публикации 09.01.2013 г)

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *